Androidアプリストア Amazonファミリー 2016課題図書 Amazon Cloud Drive adobesubs Amazon MasterCard nav_flyout_biss nav_flyout_misummersale2016latterhalf ファッション Fire Fire HD 8 Fire HD 10 Fire TV stick Amazon Fire TV Fire TV stick おとなセレクト 真夏の健康アイテム特集 DIY・ガーデニング タネ・苗ストア Kindle Amazon MP3 マリン・ビーチストア
カスタマーレビュー

28 人中、24人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 1.0 アップデート→再起動直後からタッチ画面が反応しなくなる重大バグ!(4か月後に突然直る), 2015/7/12
投稿者 
レビュー対象商品: マイクロソフト Surface 2 32GB 単体モデル [Windowsタブレット・Office付き] P3W-00012 (シルバー) (Personal Computers)
surface2は2014年の春にビックカメラ.comで購入。
購入後まもなくから充電接続の不調やスクリーンが映らず強制終了せざるを得ないといった不具合はありましたが、まぁまだぎりぎり許容範囲でした。
そして、保証期間が経過した先日、ついに私もこのバグに遭遇してしまいました↓↓

「windows update後にタッチ画面が反応しなくなる」

米国でも発生しているとのことですが、国内でも同じ症状が散見されます(2リリース当初から)。
また、この症状はなんと新機種のPro3でさえも報告があります(汗)。
これに対するMicrosoft社の対応はおざなりで、どういうわけかハードの故障の一点張りです。
このため、サポートに問い合わせても、保証期間を過ぎていれば約2万円での本体交換を提示され、中古市場と大差ありません。
なお、私の使用法はスタンダードで、乱暴に使うなどしたことも皆無です。
というか、この症状に遭遇してしまった人たちも同様だと思うので、私含め本当に不運としか思えません。
ましてや動作不全の直前まで問題なく使えていたわけですから、ハードに問題など無いはずです。
仮にMicrosoft社の言い分(ハード故障)が正しいのだとすれば、それはアップデートで配布された更新プログラムが原因でハードを壊したという理屈になると思いますが・・・
にもかかわらず、本体交換対応で押し通しているMicrosoft社には、これまでの期待を信頼を見事に裏切られました。
どうしてこの重大欠陥を早くから認識していたはずなのに放置しているのか?

なお、タッチ画面以外の動作はすべて正常です。そこが余計に悩ましい。
なので、あえて中古価格で本体交換する気など当然起こるわけもなく、タッチカバーとマウスをつないでそのままノートPCとして使用しています。
はっきりいって、タッチできないwindow8は使い勝手が非常に悪いです(苦笑)。
今後surfaceを購入することはありません。

私はwindowsタブレットならほかのメーカーで、かつ、長期保証加入を強く推奨します。
このようなレビューを書かざるを得ないことが非常に残念でなりません・・・

(27年11月追記)
掃除しようと本機をもったら突然画面が反応。
ためしに指で触れてみたら、なんとタッチパネルが復旧していました!!
ですが、とくに何かしたわけではなく、先週のアプデくらいしか心当たりがありません。
けど、そのときはまだ無反応のままでした。

アプデしたら直ったけど、また反応しなくなったという事例も見かけているので今後どうなるかわかりません。
ただ、ひとまず無駄にせずよかったかなと思います。
いまとなってはマウスとショートカットキーを使ったほうが速くなりましたけど(苦笑)
レビューを評価してください 
このレビューは参考になりましたか? はい

いいえ

まだこのカスタマーレビューに対するコメントはありません。今すぐどうぞ。

[コメントを追加する]
コメントを投稿する
商品リンクを挿入する際は次の形式を使用してください: [[ASIN:ASIN 商品名]] (詳しくはこちら)
Amazon は、この名前をレビューやディスカッション投稿など、あなたの全提出物と共に表示します。 (詳細はこちら)
名前:
バッジ:
このバッジがあなたに割り当てられ、あなたの名前と共に表示されます。
There was an error. Please try again.
完全なガイドラインについては">ここをご覧ください。

公式コメント

この製品の代表として、このレビューに公式コメントを1つ投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。   詳細はこちら
以下の名前およびバッジがこのコメントと共に表示されます:
[投稿] ボタンをクリックした後、あなたのすべての投稿とともに表示される公開名を作成するように求められます。

これはあなたの製品ですか?

あなたがこの製品の著者、アーティスト、メーカー、または正式な代表者であれば、このレビューに公式コメントを投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。  詳細はこちら
あるいは、このレビューに普通のコメントを投稿することができます。

これはあなたの製品ですか?

あなたがこの製品の著者、アーティスト、メーカー、または正式な代表者であれば、このレビューに公式コメントを投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。   詳細はこちら
 
システムはタイムアウトしました

あなたが製品の代表者かどうかを確認することができませんでした。後でもう一度試してください。または、今すぐ試行してください。あるいは、普通のコメントを投稿することができます。

あなたは以前に公式コメントを投稿しているので、このコメントは以下のコメントセクションに表示されます。公式コメントを編集するオプションもあります。   詳細はこちら
公式コメントの最大数が投稿されました。このコメントは下のコメントセクションに表示されます。   詳細はこちら
サインインが必要です
  [キャンセル]