カスタマーレビュー

ネットショップで年商1億をつくる 究極のおもてなし法

星5つ:		(6)
星4つ:		(6)
星3つ:		(0)
星2つ:		(1)
星1つ:		(0)

 

 

書いてあることは、一見どれも当たり前のことのように思うのですが、
自分がこんなおもてなしをしているか？と考えると…(-_-;)
『おもてなし方法』を見直さないといけないな、と考えられる一冊でした。

内容が簡単で分かりやすいので、「これからネットショップを始めよう！」と
考えている人には最適な本だと思います。
できれば、ネットショップに関わる前から出会いたかった一冊です。

これからネットショップを始める人にとっては、入門書として広く浅く知識を得るのに適していると思いますが、
この手の本をある程度読んでいる人には新たに得るものは少ないと思います。ましてや「究極の・・・」に釣られた人はがっかりします。

おもてなしを語るならありふれたテクニック論ではなく、ホスピタリティの部分にまで踏み込んでいただきたいものです。
おもてなしの本なのに、いきなり「集客」の話しで、正直コケてしまいました。

「参客」「接客」部分に特化して、もう少し深く掘り下げていただければ期待を裏切られる事はなかったと思います。

ただ、１点この著者に感心した事は、ちゃんとお客様を「お客様」と呼んでいる点です。
こういうちょっとした部分に仕事に対する姿勢が現れるものです。お客様をないがしろにする姿勢ではどんな商売でもうまくいきません。
偉そうに「お客」とか「クライアント」なんて呼んでいるコンサルタントほど中身はたいした事はありませんので・・

そういう意味では、著者の次回作に大いに期待するものであります。

ネットショップの基本的な内容が色々書かれているので、基本を知るにはいいと思います。

ネットショップの制作に携わったことがありますが、理由もわからず行っていた施策もあったりしました。
自分が行っていた施策について、理由や具体例が詳しく書いてあり、これからネットショップに携わる方はもちろん、
既に携わっている方にもお勧めしたい内容でした。

楽天でのアプローチがよく分かる作りになっています。
もちろんネットショップ運営の基本を学びたい方にもおすすめです。
「おもてなし=ネットショップでの接客」が勉強できます。
ネットショップビジネス系の本にしては読みやすいので星4つで

ECサイトは、コストがあまりかからずに作り上げる事が出来る反面、実際に商品を手に取って選ぶ事が出来ないというデメリットも存在する。
そんなデメリットに目を向けずにユーザビリティの改善や、サイトの修正を怠っていると、もちろん売れる訳が無い。
今までの自分の運営はどこか驕りがあったに違いない。もう一度、客観的にサイトをチェックし修正を加えてファンを増やしたいと思う。
ECサイト運営の教科書的な一冊。おすすめ

簡単だけど気づきにくい、
「おもてなし」の精神と基本について再確認できる１冊です。
自分も実践してみたいと思います。

実際にお店を運営していても、ネットショップを運営していても
大事なことは接客だということがわかる本です。
抽象的な表現に留まらず、著者が実際に経験し実践したことが
書かれているので、具体的な方法も紹介されています。

簡単に儲かる商売ではないネットショップ。

必要最小限のことはこの本で学べます。
逆にこの内容を知らなければ成功はないのでは？とも思いました。

今から始めようと考えている方、始めたけど売り上げが上がらない方
ポイントは掴めます。

読み始めて、一気に読んじゃいました。
そのあとすぐに、おもてなしを試してみたくなりました。

読みやすさとこの実践向きな内容から
星5です！

色々なジャンルの店舗での成功例がたくさん載っていて、
自分の店に合ったやり方が選べてとても良かったです。
他にも、ネットショップならではの細かな気配りに気付かされました！
早速実践してみたいです。