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コールセンター白書〈2003〉
  
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コールセンター白書〈2003〉 (大型本)

コンピューターテレフォニー編集部 (編集)
5つ星のうち 1.0  レビューをすべて見る (2件のカスタマーレビュー)

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商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

本白書はCRM、コールセンターの専門誌「月刊コンピュータテレフォニー」編集部が2001年、2002年に実施したインハウスコールセンターを対象にした実態調査データを中核に、ロケーション、導入ITに至るまで、取材活動で得たデータを集大成したものです。

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5つ星のうち 1.0 (2件のカスタマーレビュー)
 
 
 
 
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5つ星のうち 1.0 白書という割には, 2003/8/10
By カスタマー
　白書と言う割には内容が乏しい。200ページそこそこで数千円もとるのだから，もっと手間ひまのかかるデータが入っているかと思った。また，最新情報も少なく入門書としてしか使えない。
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3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 1.0 白書という割には内容が乏しい, 2003/10/13
By カスタマー
この程度のことは、コールセンター関係者なら把握している人が多いと思います。白書というからには、もう少し専門的かつセンターの現場に即した内容を求めます。この程度の内容で、あの値段は高すぎます。
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