Click here to see in English.

 

または
1-Clickで注文する場合は、サインインをしてください。
 
 
こちらからも買えますよ
この商品をお持ちですか？ マーケットプレイスに出品する
 
   
トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
 
イメージを拡大 
自分のイメージを掲載する
出版社,著者の方へ:「なか見！検索」で書籍を紹介しませんか?

トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち (単行本)

山本 哲士 (著), 加藤 鉱 (著)
5つ星のうち 2.4  レビューをすべて見る (17件のカスタマーレビュー)
価格： ￥ 1,575 通常配送無料 詳細
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
通常2~5週間以内に発送します。 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。 ギフト包装を利用できます。

中古商品22点￥ 1より

商品プロモーションおよび特別キャンペーン

よく一緒に購入されている商品

この本とトヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力  高木 晴夫をあわせて買う

トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち + トヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力
合計価格: ￥ 3,465

これらの商品のうちの1つが他の商品より先に発送されます。 詳細の表示

この商品を買った人はこんな商品も買っています

トヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力

トヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力

高木 晴夫
5つ星のうち 2.5 (2)  ￥ 1,890
レクサス~完璧主義者たちがつくったプレミアムブランド

レクサス~完璧主義者たちがつくったプレミアムブランド

チェスター・ドーソン
5つ星のうち 3.8 (9)  ￥ 1,890
「レクサス」が一番になった理由(わけ) (ラピタ・ブックス)

「レクサス」が一番になった理由(わけ) (ラピタ・ブックス)

ボブ スリーヴァ
5つ星のうち 3.8 (8)  ￥ 1,260
トヨタの闇

トヨタの闇

渡邉 正裕
5つ星のうち 4.1 (38)  ￥ 1,365
トヨタの正体―マスコミ最大のパトロン トヨタの前に赤信号はないのか

トヨタの正体―マスコミ最大のパトロン トヨタの前に赤信号はないのか

横田 一
5つ星のうち 3.2 (33)  ￥ 1,050
› 関連商品を見る

商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

米国で大成功したのになぜ?新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。

内容（「MARC」データベースより）

米国で大成功を収めたレクサスは、なぜ日本では「大惨敗」を喫したのか? 新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団トヨタ。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。21世紀に日本企業が生き残るためにすべきことを探る。
商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 240ページ
  • 出版社: ビジネス社 (2006/06)
  • ISBN-10: 4828412794
  • ISBN-13: 978-4828412795
  • 発売日： 2006/06
  • 商品の寸法: 19 x 13.4 x 2.6 cm
  • おすすめ度： 5つ星のうち 2.4  レビューをすべて見る (17件のカスタマーレビュー)
  • Amazon.co.jp ランキング: 本 - 70,699位 (本のベストセラーを見る)

    カテゴリーランキング:

    30位 ─  本 > ビジネス・経済・キャリア > 産業研究 > 自動車・機械
    7775位 ─  本 > 実用・スポーツ・ホビー

    •  カタログ情報を更新するまたはイメージに対するお問い合わせ

  • 目次を見る

この商品を見た後に買っているのは？

トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
60%のカスタマーが、このページの商品を購入しています。
トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち 5つ星のうち 2.4 (17)
￥ 1,575
レクサス~完璧主義者たちがつくったプレミアムブランド
18%のカスタマーが
レクサス~完璧主義者たちがつくったプレミアムブランドを購入しています 5つ星のうち 3.8 (9)
￥ 1,890
「レクサス」が一番になった理由(わけ) (ラピタ・ブックス)
9%のカスタマーが
「レクサス」が一番になった理由(わけ) (ラピタ・ブックス)を購入しています 5つ星のうち 3.8 (8)
￥ 1,260
トヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力
7%のカスタマーが
トヨタはどうやってレクサスを創ったのか―“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力を購入しています 5つ星のうち 2.5 (2)
￥ 1,890
関連商品を見る

類似した商品から提示されたタグ

 (詳細)
関連タグ(この商品に近い関連キーワード)を追加する++最初のタグになります
 
(2)
(2)
(2)
(2)
(2)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
 
最も人気のあるタグを見る
 

カスタマーレビュー

17レビュー
星5つ:
 (2)
星4つ:    (0)
星3つ:
 (6)
星2つ:
 (3)
星1つ:
 (6)
 
 
 
 
 
おすすめ度
5つ星のうち 2.4 (17件のカスタマーレビュー)
 
 
 
 
あなたの意見や感想を教えてください:
最も参考になったカスタマーレビュー

 
34 人中、27人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 1.0 憶測だけ（と思われるように）書いてはだめでしょう, 2007/2/19
生産台数でも売り上げ・利益でも日本を代表する世界的な企業として、ほぼ一人勝ちの様相を呈しているかのように報じられるトヨタ。しかし、レクサスブランドが抱える矛盾・弱点を冷静に別の観点から見てみるのは悪くない。

そういう意味で、この本は面白いのではないかという淡い期待を抱きながら読んだが、完全に裏切られた。

主張の主題としては、興味深い部分も確かにあるのだが、ほとんどまともな事実（客観的なデータ）が示されることなく、著者の主張が都合よく展開されていく。それも「〜だと思う」というあいまいな形で。

サービスとホスピタリティの違いとは何かについて書かれており、これからの日本企業に求められる部分として議論を展開するということは、非常に意義がある。しかし、この本ではそれがまったく実のあるものになっていない。結論ありきの稚拙な論理で議論が展開しており疑問ばかり残る。しかも、ホスピタリティ経済を実現する「美のエコノミー」というわけのわからない概念を持ち出し、主張自体が支離滅裂になっている。

テーマがそのものは、なかなか興味深いだけに非常にもったいない。
最も参考になったレビューを他のカスタマーが見つけられるようご協力ください  
このレビューは参考になりましたか？ はい いいえ


 
47 人中、37人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 2.0 ドグマと自己矛盾，そして妄想, 2007/2/20
著者らが言う，レクサスは”サービス”でなく”ホスピタリティ”を提供するべきだ，というドグマは書き手としてはそれなりに熱いモノがあるのだろうな，とは思わせる．

ただし，論証にはなっていない．
『日本の市場でサービスでなくホスピタリティを求める層はLS（のハイブリッド）を含めても今のレクサスのラインアップの購入層には居ない．
日本のレクサスがターゲットにしているBMW（７シリーズ）やメルセデス（Ｓクラス）の購入層にも居ない．
BMWジャパンもYANASEもシュテルンもそんな”ホスピタリティ”は提供していない．』というのは私自身の見解だが，
例えばこのような自説に対するアンチテーゼを提出し，
現実に観察された事実からそのアンチテーゼを否定することで自説の正しさを証明する，
というような論理的プロセスを全く省いている．
むしろ彼らが自らの経験として語るプライヴェートバンクの件などは，私の見解の方を強力に支持するように思われたが，
彼ら自身はそのような自己矛盾に気づいていないか，無視しているようだ．

他のレヴュアーが指摘しているように，マジェスタとセルシオは乗ればタウンスピードであっても全く違うクルマであることが判るし，
フォード傘下の『なんちゃってジャガー』であるところのＸタイプは別にプレミアムでもなんでもなく，いわばディフュージョンブランドである，
そういう基本的なことも調べていない．

事実に基づかず，自説のみを叫んでいるだけなので読み進むにつれてほとんど妄想を聞いている気分になるほどである．

北米と日本は違う，ただそれだけのことを改めて確認するだけの本である．
最も参考になったレビューを他のカスタマーが見つけられるようご協力ください  
このレビューは参考になりましたか？ はい いいえ


 
95 人中、74人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0 読者に対するホスピタリティはないのか？, 2006/6/29
まずは良い点から。「変わらなきゃ」が合言葉となっているものの、
何をどう変えればいいのか分からない――仕事をしている人間が共通して
持っているこの大きな悩みに、ヒントを与えてくれる内容となっている。

企業経営者だけでなく、個人の生き方を考える上でも役に立つと思う。
日本レクサスを「大惨敗」と決め付けるのは早すぎる気もするが、
著者達の主張そのものは的を射たものといえるはず。

次に悪い点。1つは、タイトルに惹かれて購入した読者の期待を、
確実に裏切っていること。何しろレクサスに関する直接的な記述が全体の
3分の1にも満たず、延々と著者（の1人）の自説に付き合わされる。

この自説そのものは非常に示唆に富んだ内容で、この手を話題が好きな
者にとっては時間を忘れるほど楽しいものだが、刺激的なタイトルで
目を引いている以上、話題の中心は飽くまでレクサスに置くべきだろう。
自説の開陳は、次の本で気の済むまでやればいい。私は買うから。

もう1つは、その著者の文章が非常に読みにくいこと。作文そのものは
悪くないと思うが、選ぶ単語がいただけない。一般に流通している言葉に
著者独自の意味を被せていきなり使ったり、日本語で普通に書けばいい
ものを、カタカナ語の羅列で意味不明にしている部分があまりに多すぎる。

『これは時間/空間を越えたグローバルなフローにおいてバーチャルな
文化を構築していく。』（P141）など、一度で理解できる方が異常である。

学術論文や哲学書ではなく、旬な話題をネタに一般書籍として売る以上、
まずは読みやすさを徹底させるのが読者に対するホスピタリティだろう。
最も参考になったレビューを他のカスタマーが見つけられるようご協力ください  
このレビューは参考になりましたか？ はい いいえ

あなたの意見や感想を教えてください: 自分のレビューを作成する
 
 
 
最近のカスタマーレビュー

5つ星のうち 5.0 続編を期待する！
本書は２年以上前に刊行された書籍だが、世界的な自動車業界の大混乱のなか、日本のみならず米国でもついに大惨敗を喫したレクサスについて、その根源を示す書として、あら... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: 高級車好き

5つ星のうち 1.0 意味が分からない
結局何が言いたい本なのかさっぱり分からない。... 続きを読む
投稿日: 2007/11/28 投稿者: ライター

5つ星のうち 1.0 酔っぱらいの戯言
題材はおもしろいと思うのですが筆者に経済学や経営学の素養がなく、また論理的な
文章を書く能力もない結果ぐだぐだな状況となってます。... 続きを読む
投稿日: 2007/9/27 投稿者: しましま

5つ星のうち 1.0 この本が「惨敗」
ひどい。とにかくひどい。
どんな批判なのか、どこに穴があるのか、分析を期待して読み始めましたが、ほんとうにがっかりさせられる本でした。... 続きを読む
投稿日: 2007/3/8 投稿者: けん太

5つ星のうち 5.0 鋭い視点に感動しました！
僭越ながら、鋭い視点でレクサスを分析しながら、現状のグローバル経済を分析するマーケティングの理解が深まる本です。コトラーなどの理解にも役立ちます。具体的には、2... 続きを読む
投稿日: 2006/11/28 投稿者: ある大学院生

5つ星のうち 3.0 レクサスはなぜ日本で成功しないか？
商売は高売り上げをあげることが成功とよべるのだろうか？... 続きを読む
投稿日: 2006/11/18 投稿者: sonojordan

5つ星のうち 3.0 良著だけど共著の意味はない
山本氏による、ソサエティ・パブリック・プライベートという3つの相関概念を尺として、サービスとホスピタリティを分解していく論はダイナミックかつわかり易く、読み応え... 続きを読む
投稿日: 2006/11/3 投稿者: rocketster

5つ星のうち 3.0 レクサスの苦戦は、高品質な車を安価で大量に提供するトヨタシステムにあるという分析
日本のトヨタ・レクサスの展開に興味をもっている人には面白い一書です。... 続きを読む
投稿日: 2006/9/17 投稿者: ブックス・ヨッシー・アンド・カンパニーズ

5つ星のうち 1.0 レクサス・・？
　まずトヨタやレクサスとはあまり関係がありません。おそらく「レクサスとオリーブの木」の成功に
あやかろうと二匹目の泥鰌を狙ったのだと思います。... 続きを読む
投稿日: 2006/8/24 投稿者: 7,978（10,519）

5つ星のうち 1.0 訳がわからない。
衝撃的なタイトルに惹かれて購入してみたが、まったくの期待はずれ。と言うか、後半のホスピタリティ論ではいったい何が言いたいのかまったく理解できない。私の頭が悪いせ... 続きを読む
投稿日: 2006/8/15 投稿者: キャノン愛好家

この商品のカスタマーレビューだけを検索する


クチコミ

商品やカテゴリー、トピックについて他のカスタマーと語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
この商品のクチコミ一覧
内容・タイトル 返答 最新の投稿
まだクチコミはありません

語りたいこと、聞きたいことはありませんか？　意見や質問を書いて情報交換しましょう。
新しいクチコミを作成する
タイトル:
最初の投稿:
サインインが必要です
 

   

リストマニア

リストを作成

関連商品を探す

同じキーワードの商品を探す








この本は、それぞれの上記のテーマに含まれています。

フィードバック


チェックした商品の履歴

 (詳細はこちら)

製品詳細ページやサーチ結果を表示した後、興味のあるページに戻る簡単な方法についてはここを参照してください。