著者は台所用品の訪問販売会社や自動車販売会社でセミナーや研修に参加。化粧品、会員制の共有別荘など、あらゆるものを売る行商人たちの口上に耳を傾け、奇術師、読心術師などペテン師を観察した。そして、訪問販売や宗教の勧誘、タイムセール、募金依頼など、一見、全く違う種類に見えるものが、みな同じ心理テクニックを応用していることを突き止める。
説得の場面では、語る内容よりも、誰が、いつ、どこで、どのように語るかが重要になる。口がうまく、押しが強いセールスマンは誰でも警戒するが、誠実そうで好感の持てる相手には気を許しがちである。しかも、彼らは周到に根気よく状況を作り上げるため、説得されているという自覚すらないままに、手玉に取られる。
我々は「自分だけは他人に騙されることはない」という奇妙な幻想を抱く傾向がある。だが、実際には誰でも自分が思っているよりも説得されやすい。警戒を怠ると、策士の罠にかかりやすいと注意を喚起する。
(日経ビジネス 2006/09/04 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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