商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
クレーム-英語で堂々と抗議する／クレーム対応-英語で巧みに謝罪・反論する（商品関連のクレームとクレーム対応1（B2C）／商品関連のクレームとクレーム対応2（B2B）／サービス関連のクレーム対応／技術サポート関連のクレームとクレーム対応／支払い関連のクレームとクレーム対応／さまざまなクレームとクレーム対応）
内容（「BOOK」データベースより）
海外に住んでいると、光熱費の請求書や銀行の明細書に間違いがあったり、電話線一本引いてもらうのにもトラブルが起こったりすることが嫌というほどあるのだが、口頭で苦情を言ってもなかなか解決しないため、責任者や経営陣に文書を送付することがよくある。著者はアメリカに17年住む間に、こうしたクレーム文書を、プライベートと仕事の両方で、数え切れないほど書いた。回答が来なかったことはほとんどなく、企業から希望の解決策、救済を得られた率は9割を超えている。本書では、筆者が書いたクレーム文書および企業から受け取った回答の実例を豊富に使用している。
登録情報
カタログ情報を更新するまたはイメージに対するお問い合わせ
|
この商品にタグをつける(詳細)タグは、商品との関連性が非常に強いキーワードまたはラベルのようなものです。
タグにより、すべてのお客様がお気に入りの商品の整理と確認を行うことができます。 ※タグは初期設定で公開になっています。詳しくはこちら |
カスタマーレビュー
|
あなたの意見や感想を教えてください:
|
||||||||||||||||||||||
最も参考になったカスタマーレビュー
あなたの意見や感想を教えてください: 自分のレビューを作成する
|
|
リストマニア
|
|
関連商品を探す
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報を更新するまたはイメージに対するお問い合わせ
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
チェックした商品の履歴
(詳細はこちら)|
製品詳細ページやサーチ結果を表示した後、興味のあるページに戻る簡単な方法についてはここを参照してください。 |
