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1.
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
高野 登
(
単行本
- 2005/9/6)
新品
:
¥ 1,575
92 点の全新品/中古商品を見る
¥ 134
より
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2.
サービス・小売
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アパレル・ファッション
一般
店舗・販売管理
小売
レジャー
3.
サービスの天才たち (新潮新書)
野地 秩嘉
(
新書
- 2003/11)
新品
:
¥ 714
17 点の全新品/中古商品を見る
¥ 1
より
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13
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4.
顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
諏訪 良武 北城 恪太郎
(
単行本
- 2009/1/17)
新品
:
¥ 1,680
11 点の全新品/中古商品を見る
¥ 1,000
より
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(
13
)
Front Face
の引用
: "
見 えないサtビスを う売るか
ー
これまでサービスで大成功を収めてきた経営者は、ほとんどが天才であった。 しかし、サービス
...
"
和書:
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5.
サービスは「かけ算」!
中野 博 蓬台 浩明
(
単行本(ソフトカバー)
- 2009/7/3)
新品
:
¥ 1,575
5 点の全新品/中古商品を見る
¥ 1,145
より
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6.
サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
相澤 賢二
(
単行本
- 2005/2)
新品
:
¥ 1,365
13 点の全新品/中古商品を見る
¥ 481
より
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(
16
)
20ページ
の引用
: "
「顧客満足」は、お客様のためではない
ー
・「お客様のために尽くす」では、真の満足は得られない
...
"
和書:
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7.
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
ジャック・ミッチェル 小川 敏子
(
単行本
- 2004/6/15)
新品
:
¥ 1,680
16 点の全新品/中古商品を見る
¥ 260
より
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7
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8.
7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本
森下 裕道
(
単行本
- 2006/6/20)
新品
:
¥ 1,365
10 点の全新品/中古商品を見る
¥ 729
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16
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9.
愛されるサービス
新川 義弘
(
単行本
- 2006/3/7)
新品
:
¥ 1,575
11 点の全新品/中古商品を見る
¥ 730
より
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10
)
1ページ
の引用
: "
ー
一なぜ「フ…万……乙なの(・・ とかくウエイターは、VIPに対しては態勲に、一般のお客
...
"
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10.
サービスブランディング―「おもてなし」を仕組みに変える
博報堂ブランドコンサルティング
(
単行本
- 2008/6/13)
新品
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11.
ザ・シークレット・サービス コレクターズ・エディション [DVD]
~ ジョン・マルコヴィッチ他
(
DVD
- 2010)
新品
:
¥ 1,480
¥ 1,319
近日発売 予約可。 この商品は2010/3/3に発売予定です。
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12.
サービスの達人たち (新潮文庫)
野地 秩嘉
(
文庫
- 2008/10/28)
新品
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13.
「サービス」をサービス!
指南役
(
単行本(ソフトカバー)
- 2009/7/17)
新品
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¥ 1,470
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¥ 1,029
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14.
SoftBankSELECTION筆まめSELECTIONWin7対応
BBソフトサービス
(
CD-ROM
- 2009)
新品
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¥ 1,980
¥ 1,782
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¥ 1,782
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15.
サービスマネジメント入門―ものづくりから価値づくりの視点へ
近藤 隆雄
(
単行本
- 2007/12)
新品
:
¥ 1,890
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¥ 1,500
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16.
サービスを超える瞬間 実例・実践編
高野 登
(
単行本
- 2007/7/3)
新品
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¥ 1,260
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¥ 478
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