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内容紹介
ユーザーのニーズは、ユーザーに聞け!
"ペルソナ手法" ─ それは、対象となるWebサイトの典型的なユーザー像を明確にするデザイン手法のことです。
"ペルソナ"を活用することで、以下の利点を得られます。
・サイトのターゲットのユーザー像を明確にすることができる
・ユーザー目線でサイトに関する意思決定が行える
・制作チームの意見の一致を促す
・意思決定の効率がアップする
・意思決定の水準をアップできる
顧客のことをちゃんと把握し、その顧客のニーズに応える「ユーザー中心設計」がWebサイトにも求められる中で、その顧客が何を、どのように求めているかが非常に重要になります。
自分たちのサイトのユーザーが求めているものを理解することで、自分たちのユーザーに焦点をあててWebビジネスを考えられるようになります。
その、「自分たちのユーザーを知る」メソッドとして注目を浴びているのが、本書で解説する「ペルソナ手法」です。
本書はPart I~IIIの3部構成になっています。
Part I「ペルソナ手法の紹介」では、なぜユーザー中心設計(User-centered Design:UCD)が大事なのか、ペルソナとは何か、ペルソナがWebサイトの成功にどう貢献し得るのかなどについて解説します。
Part II「ペルソナの制作」では、順を追ってペルソナの作り方を紹介します。使える時間と予算、実施するユーザー調査の種類などに応じて、アプローチは変わってきます。マンツーマンインタビューのような定性的な調査手法の活用方法、サーベイやトラフィック分析のような定量調査を取り入れてペルソナ作りを進める方法などを解説します。さらに集めたユーザーのデータを最終的にペルソナへと成長させるための方法論も解説。事例も豊富に盛り込んでありますので、すぐにでも参考にしていただけることでしょう。
Part III「ペルソナの活用」では、オンラインビジネスに関わる総合的な戦略の立案から、Webサイトのナビゲーションを設計するときの細かな意思決定に至るまで、あらゆる種類の意思決定にペルソナを活用するための秘訣と事例を紹介しています。
デザイナー、マーケティング担当、インフォメーションアーキテクト、ユーザーリサーチャー、戦略立案担当などなど、Webサイトの制作・管理を担っている人から、ペルソナを作成してWebサイトの構築に生かしている人まで、ユーザーの真のニーズを理解し、それに応えようとしているすべての方のための"ペルソナ手法"の実践的な教科書です。
"ペルソナ手法" ─ それは、対象となるWebサイトの典型的なユーザー像を明確にするデザイン手法のことです。
"ペルソナ"を活用することで、以下の利点を得られます。
・サイトのターゲットのユーザー像を明確にすることができる
・ユーザー目線でサイトに関する意思決定が行える
・制作チームの意見の一致を促す
・意思決定の効率がアップする
・意思決定の水準をアップできる
顧客のことをちゃんと把握し、その顧客のニーズに応える「ユーザー中心設計」がWebサイトにも求められる中で、その顧客が何を、どのように求めているかが非常に重要になります。
自分たちのサイトのユーザーが求めているものを理解することで、自分たちのユーザーに焦点をあててWebビジネスを考えられるようになります。
その、「自分たちのユーザーを知る」メソッドとして注目を浴びているのが、本書で解説する「ペルソナ手法」です。
本書はPart I~IIIの3部構成になっています。
Part I「ペルソナ手法の紹介」では、なぜユーザー中心設計(User-centered Design:UCD)が大事なのか、ペルソナとは何か、ペルソナがWebサイトの成功にどう貢献し得るのかなどについて解説します。
Part II「ペルソナの制作」では、順を追ってペルソナの作り方を紹介します。使える時間と予算、実施するユーザー調査の種類などに応じて、アプローチは変わってきます。マンツーマンインタビューのような定性的な調査手法の活用方法、サーベイやトラフィック分析のような定量調査を取り入れてペルソナ作りを進める方法などを解説します。さらに集めたユーザーのデータを最終的にペルソナへと成長させるための方法論も解説。事例も豊富に盛り込んでありますので、すぐにでも参考にしていただけることでしょう。
Part III「ペルソナの活用」では、オンラインビジネスに関わる総合的な戦略の立案から、Webサイトのナビゲーションを設計するときの細かな意思決定に至るまで、あらゆる種類の意思決定にペルソナを活用するための秘訣と事例を紹介しています。
デザイナー、マーケティング担当、インフォメーションアーキテクト、ユーザーリサーチャー、戦略立案担当などなど、Webサイトの制作・管理を担っている人から、ペルソナを作成してWebサイトの構築に生かしている人まで、ユーザーの真のニーズを理解し、それに応えようとしているすべての方のための"ペルソナ手法"の実践的な教科書です。
内容（「BOOK」データベースより）
“ペルソナ手法”―それは、対象となるWebサイトの典型的なユーザー像を明確にするデザイン手法のこと。ペルソナ手法の基本から、ユーザー調査の方法、調査結果の分析から、それを「ペルソナ」としてまとめあげるまでを解説。同時に、その「ペルソナ」を実際のWebビジネス戦略に結びつけ、成果を測る手法についても詳説。“ペルソナ手法”の実践的な教科書。
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