あなたの仕事が劇的に変わるメール術 (単行本)

　私自身が参考になったのは、メールを返信する順番についての考え方です。
　外出先から職場に帰ってきたら１０通くらいメールが届いていた、というのは、よくある場面だと思います。ともかく急ぎの内容に返信したあと、普通の人は古い順から（先着順に）片づけます。届いたメールのタイトルや内容で緊急度を判断するのは当然として、著者の意表を突く提案は、なんと「一番新しいメールから順に返信していく」ということです。
　例えば、一番最後に届いた（一番新しい）メールが５分前に届いたとして、その場で返信すれば、相手は「５分後に返事が返ってきた！」と驚いてくれます。場合によっては、驚きが感動になるかもしれません。反対に最初に届いたメールが５時間前に届いたものならば、その返信が５時間５分後だろうが、６時間後だろうが、相手に与える印象は大した違いはありません。
　普通に古い順に全部を１時間で処理したとすると、一番最後に届いたメールへの返信はは届いてから約１時間後ということになります。これでは相手にも普通の印象しか残りません。
　相手の反応を想像しながら返信のタイミングを考えることが重要、と著者は言っているのです。

この本を読み新しい発見をすることが出来ました。
人が教えてくれない事、メールを送られた相手が思っていること

もし、メールを送られた相手が嫌な思いをしていても、
本人にはなかなか伝えられない物ですよね。
私自身、今まで気付かなかった事が多かったと気付きました。
また、この本を読まなければ気づけなかったことでもあります。

そんな「こころ」を教えてくれた一冊

パソコンの近くに一冊置いておくと良いと思います。
何度も読み返せて役に立つ本は数少ないです。

メール初心者じゃなくても
ヘビーユーザーの方へも
私的にお勧めの一冊

ぜひどうぞ~。

メールソフトの使い方についても、
不自由なく使いこなすことが出来ます。
ただそれだけだったのです。

メールの特性を生かした、
相手へのコミュニケーションは
出来ていなかったのです。

メールは簡単かつ便利で、
すぐに相手に用件を伝えることが出来るツールです。

しかしメール本文の記載を間違えると、
自分の意図とは逆に、相手の気分を害することもあります。

この本で記載していることは、

・タイトルで本文の内容がわかる記載にすること
・本文は読みやすいように工夫することなど、

一見すると当たり前なことに感じます。
でもその当たり前なことですが、
私のメールは出来ていませんでした。

メールの特性を生かしたコミュニケーションをすること。
そしてメールだからこそ重要な「こころ」を伝えること。

新入社員だけでなく、メールのベテランさんも
新しい発見がある１冊だとおもいます。