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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS)
 
 
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS) (単行本)

by 香取 貴信 (著)
3.8 out of 5 stars  See all reviews (42 customer reviews)
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o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
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Product Description

内容（「MARC」データベースより）

「ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家はいらないんだ」。東京ディズニーランドのアルバイトを通して、ヤンキー少年が社会人として成長し、さらに企業の現場教育をするまでになった体験をまとめる。


出版社 横山幸次

スタッフたち自身が本当にディズニーランドが大好き。 東京ディズニーランド(TDL)がいつ行っても楽しいのは、スタッフたち自身が本当にTDLが大好きで、誇りを持って働いているからなんです。やんちゃな高校生時代にTDLで働いていた著者が魅力的な上司や先輩、お客さんから教わった「大事なこと」をアタマではなくハートで感じられるように書いたこの本は、誇りを持って仕事をしている人、とくにサービス業の人には共感できる部分が多いはずです。社員教育の参考書としても大変グッドです。

それから読者の方からのこの本を読んでの感想も多く寄せられています。ほんの一部をご紹介させて頂きます。

「ディズニーランド」、一気に読みました！まず読みやすいですね。となりで香取くんが話しているのを聞いているような感じです。それからすごくわかりやすいです。「働くということ」「教えるということ」がアタマでなくハートや肌でわかります。──「そう、そう、そうなのよ！」って。それに、登場するのがなんて魅力的な上司たちでしょう！町丸さんも、白さんも、名コーチ！スタイルは違っても、関わり方がまさにコーチング的です。この本からディズニーランドの強さがわかったように思います。働く人たちが、ディズニーランドに誇りを持ち、ディズニーランド（で働くこと）が大好きなんだなぁ、ってことがよくわかりました。

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Product Details

  • 単行本: 231 pages
  • Publisher: こう書房 (2002/05)
  • ISBN-10: 4769607695
  • ISBN-13: 978-4769607694
  • Release Date: 2002/05
  • Product Dimensions: 7.2 x 5 x 0.7 inches
  • Average Customer Review: 3.8 out of 5 stars  See all reviews (42 customer reviews)
  • Amazon.co.jp Sales Rank: #4,157 in 本 (See Bestsellers in 本)

    Category Ranking:

    #3 in  本 > ビジネス・経済・キャリア > 産業研究 > サービス・小売 > レジャー
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13 of 15 people found the following review helpful:
3.0 out of 5 stars ディズニーランドのサービスを, 2005/3/29
ディズニーランドのサービスを本業に取り組もうと頑張っており、そのためにこの一冊も購入しました。ディズニーランドの社員の姿勢が感じられて、本業にも何点か取り入れることができました。

本の内容には賛否両論ですが、不良で駄目人間だった著者が人教えるコンサルタントになれるまで成長したのだから、やはりディズニーランドはすごい気がします。社会人は結果がすべてですから。もちろん現実には、本には表現されていないブラックな部分もあるとは思いますが。それは別の話です。駄目な会社にはいい面のかけらもありませんからね。学べるところは盛りだくさんです。

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20 of 24 people found the following review helpful:
4.0 out of 5 stars 元キャストが語るディズニーの教育法, 2006/1/23
自分のために始めたアルバイトが、次第に「お客のために」と気持ちが変化する
きっかけとなった体験談が書かれています。
パークで起こったゲストとの実際の話もあり、涙腺の弱い方はハンカチ必須です。

本書は元々2001年にはじまったメーリングリスト「テーマパークが私の学校」にあった内容を改めて本にまとめたもので、
元になったメーリングリストは今でも閲覧する事ができます。
時間のある方はそちらも覗いてみるといいと思います。
こちらの本はビジネス書というよりは、ディズニーパークに興味がある人向けで、
読むとディズニーリゾート内で使用される専門用語やゲストに対する心遣いなどが分かり
ちょっぴり嬉しくなり、キャストに対する見かたも「ただの従業員・店員さん」から変わると思います。
ディズニー元キャストの本を読むなら、まずこれを読みましょう。
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27 of 34 people found the following review helpful:
2.0 out of 5 stars 鵜呑みにするのはどうでしょう, 2004/1/21
この本に書いてあるのは正直、良い面だけ。
確かに、素晴らしい面もあるとは思うけど
そうでもない面も大きいのです。
百聞は一見にしかずといいますし、一歩引いて読むことも大事だと思います。

教育の姿勢の１つの例としては興味深い1冊だとは思いますが。

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5.0 out of 5 stars 楽しかった。サービスを理解できそう
賛否両論あるらしいのですが、私の著者の語りかけるような書き方が非常に気に入りました。著者の様な成功をした人でも実際何度もくじけて、おこられて、自分自身に自信がも... 続きを読む
Published 11 months ago by ぴーすけママ

4.0 out of 5 stars サービスの基本ですよね
なんだか「ディズニー」の事ばかりでずいぶん酷評されてますけど、ＢｔｏＣの現場だと何処でも同じなんじゃあないですかね。... 続きを読む
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著者の初期の勤務態度にも問題はあるが体罰的な教育体勢が肯定的に捉えられている。... 続きを読む
Published on 2007/10/30 by ｍｍｍ

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→主役は、今は珍しくなった喜怒哀楽の激しい青年
　場所は、その青年がアルバイトで入った職場「東京ディズニーランド」... 続きを読む
Published on 2007/5/14 by よこはま　こうたろう

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Published on 2006/7/19 by tezro

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Published on 2006/1/5 by ｍａｋｉｐ

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Published on 2005/10/18 by amon-t

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非常に読みやすく、一気に読んでしまいました。... 続きを読む
Published on 2005/8/26 by マイケル

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