ダチョウ平雅作

殺伐とした親による幼児心理の道具化, 2013/1/27

これって、涙を流す美談ですか?
もしあなたが子を持つ親で涙を流したなら、子どもがなぜそうした反応を示すようになったか、背景環境を考える力を養わないと、我が子の心の苦しみに近づけないと思います。

新人からベテランの復習まで幅広く, 2010/3/6

理論的な背景だけでは現実味がない。
ハウツーばかりでは応用が利かない。
この両方をコンパクトに分かりやすくまとめている。
読者のどうやってとナゼとの疑問にキレイに回答をくれる、すなわちこの一冊自体が優れたセールストークだ。

営業部隊を配下に抱えての課題は、お客様からの断りを恐がる若者のなんて多いことか。
そこをひっくり返して、相手をリフレーミングし、エンパワーメントすることが営業の醍醐味なのに!
その境地に至るまでのとても優しい登山ガイドが本書。

新人からベテランの復習まで、幅広く活用できる。

「１分間マネージャー」の現代版, 2007/10/21

社員に如何に気持ち良く適切な行動をとってもらい、業績を向上させていくか。マネジメントに携わる者にとっては永遠のテーマとも言える命題だと思う。
本書は「行動科学」の知見を用いて、上記のような行動様式を引き出そうとするもの。行動科学の利点は精神論に依存するものではないため精神的な負荷が少ない。

本書に提示されたコンセプトは、実はロング・セラー「１分間マネージャー」とほぼ同じだ。
例えば、
・５ステップ（本書）：ピンポイント⇒メジャメント⇒フィードバック⇒リインフォース⇒評価
・ＰＲＩＣＥ（１分間）：ピンポイント⇒レコード⇒インボルブ⇒コーチ⇒評価
また、ＡＢＣフレームワークも同じ。
それもそのはず、いずれも同じ行動科学に依拠しているのだから。理解の促進という意味では、「１分間マネージャー」も読んだ方が効果的だし、同書の方が多くの人に読み継がれている。

ただ、著者が無理繰り構築したフレームワークは、言語的に不自然で非科学的であり、覚え難い。ＴやＦというが、「Ｆ不確実（ふかくじつ）」の対立語として「確実」ではなく「Ｔ確か（たしか」で覚えろというのは無理がある。なんだかお粗末。

何か大きなビジョンに参画しているといった空気を醸成するには不向きであるなどの弱点があるが、例えばリッツ・カールトンやノードストロームなどの優れたサービス業では「行動科学論」と「文化論」とを上手く組み合わせているように思う。… 続きを見る