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Amazon.co.jp プライバシー規約

更新日: 2016/05/01

Amazon.co.jp では、お客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有させていただいています。本プライバシー規約(以下「本規約」といいます)は、Amazon.co.jp の個人情報の取扱方針を説明するものです。Amazon.co.jp をご利用いただいた場合、本規約に同意していただいたものとみなされます。

目次

  • 個人情報の管理者
  • Amazon.co.jp はどのような個人情報を収集し、どのような目的のために利用していますか?
  • Cookieとは?
  • Amazon.co.jp は受け取った情報を第三者と共有していますか?
  • 個人情報の安全性
  • 第三者である広告主や他のウェブサイトへのリンクについてはどうなっていますか?
  • お客様はどのような情報にアクセスできますか?
  • どのような設定変更ができますか?
  • 未成年者によるAmazon.co.jp の利用
  • Amazon.com のセーフハーバープログラムへの参加
  • 利用規約とポリシー、およびその改訂
  • 収集する情報の例

個人情報の管理者

提供された個人情報またはAmazon.co.jp により収集された個人情報は、一次的には、PO Box 8102, Reno, NV 89507所在のAmazon Services LLCにより管理されます。

Amazon.co.jp はどのような個人情報を収集し、どのような目的のために利用していますか?

お客様から収集される情報は、Amazon.co.jp でのお買い物をお客様に合ったよりよいものにし、Amazon.com, Inc. および/またはその関連会社(以下総称して「Amazon」といいます)がインターネットを通じて提供する店舗、プラットフォーム、情報検索等のサービスをお客様にご利用いただくために役立てられます。Amazon は、お客様の個人情報を、ご注文の処理、商品の配送やサービス、お支払いの処理、注文・商品・サービス・販売促進、お客様のご要望への対応、お取引記録の更新、およびお客様のアカウントの一般的なメンテナンスのための連絡、ほしい物リスト、カスタマーレビューなどの表示、お客様が興味をもたれると思われる商品・サービスのご案内などの目的のために利用いたします。また、お客様の個人情報は、Amazon.co.jp の店舗・プラットフォームをより使いやすいものにし、インターネットを通じ提供する情報検索等のより豊富なサービスをお客様が利用できるようにするほか、詐欺やウェブサイトの悪用、その他サービスの利用における違法行為を検知・防止するためにも利用されます。さらに、第三者に業務委託して技術、ロジスティクスその他の機能を代行させる場合にも利用されることがあります。

収集する情報は、次の通りです。

  • お客様から提供される情報: Amazon は、お客様が当サイトに入力された情報、またはその他の方法で提供された情報を受け取り、保管します。収集される情報の例については、ページ下部の「お客様から提供される情報」をご覧ください。お客様は、一部の情報を提供しない選択もできますが、その結果、当サイトの機能の多くが利用できなくなる場合があります。
  • 自動的に受け取る情報:Amazon は、お客様が当サイトのサービスを利用されるたびに、ある種の情報を受け取り、保管します。たとえば、お客様が当サイトまたは他のウェブサイト上の、 Amazon.co.jp によってもしくはその代行で提供されている広告およびコンテンツにアクセスされると、Amazon.co.jp では、多くのウェブサイトと同様に「cookie」を使用して、ある特定の情報を受け取る場合があります。入手する情報の例については、ページ下部の「自動的に受け取る情報」をご覧ください。
  • モバイル: お客様が、Amazon が作成したアプリをダウンロードして使用される場合には、Amazon は、お客様の位置情報および端末固有の識別情報を含む、お客様のモバイル端末に関する情報を収集する場合があります。Amazon では、広告、検索結果およびその他のパーソナライズされたコンテンツ等の、位置情報サービスをお客様に提供するためにこの情報を利用する場合があります。ほとんどのモバイル端末には、位置情報サービスを無効にできる機能がついています。その方法についての詳しい情報については、ページ下部の「モバイル」をご覧ください。
  • Eメール:Amazon では、Eメールをより有効かつ有意義なものにするために、Amazon.co.jp からのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータがかかる機能を備えている場合に受領することがあります。さらに、お客様リストを他社から受領したリストと比較し、お客様に不要なメッセージを送付することがないように努めます。Amazon.co.jp からのEメール、またはその他のメールによる情報の受け取りを希望されない場合は、アカウントサービス内の情報配信設定のリンクから、設定の変更を行ってください。
  • その他の情報:Amazon は、お客様に関する情報を他から入手し、アカウント情報に追加する場合があります。Amazon が他から入手する情報の例については、ページ下部の「他から入手する情報」をご覧ください。

Cookieとは?

Cookieとは、Amazon がウェブブラウザを通してお客様のコンピュータのハードディスクに送る、一意の識別名のことです。Amazon.co.jp のシステムは、これを利用してお客様のブラウザを認識し、1-Click注文、おすすめ商品、他サイトにおけるパーソナライズドされた広告(Amazon がコンテンツを提供するAmazonアソシエイトプログラムの広告など)、および次回のご利用時までショッピングカート内の商品を保管するなどの機能を提供することができます。

新しいcookieの受け付け拒否や新しいcookieの受け付け通知、またはcookie機能の無効を設定する方法は、ほとんどのブラウザの 「ヘルプ」機能に説明があります。さらに、例えばFlash cookiesのようなブラウザに追加された機能が使用する類似データについて、それらの機能の設定を変更するか、またはそれらの機能の作成者のウェブサイトにアクセスすることにより、無効化または削除することができます。ただし、当サイトの重要な機能を活用していただくために、cookieを受け付ける 設定にしておくことをおすすめします。例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒否した場合、ショッピングカートに商品を追加できな い、チェックアウトに進めない、または当サイトにサインインして利用したい商品やサービスが利用できない可能性があります。

Amazon.co.jp は受け取った情報を第三者と共有していますか?

お客様に関する情報は、Amazon.co.jp の業務にとって重要なものであり、Amazon.co.jp はそれらの情報を第三者に販売する業務は行っておりません。Amazon では、お客様に関する情報をAmazon.com, Inc. 並びに同社によって管理されるAmazon Services LLC, Amazon.com Int'l Sales, Inc.、Amazon Services International, Inc. およびアマゾンジャパン合同会社等の子会社間で、前述した利用目的のために共同利用し、下記に記載のとおり共有いたします。いずれの共有者あるいは共同利用者も、本プライバシー規約または少なくとも本プライバシー規約に規定されている条件と同様の保護条件に従うものとします。

  • 提携事業: Amazon は、提携先と密接に連携して業務を行っています。場合によっては、たとえばマーケットプレイスの出品者のように、当サイト上で店舗を運営したり、お客様に対して、サービスの提供、商品の販売などをする場合があります。また、Amazon が提携会社と共同で、店舗の運営、サービスの提供、商品の販売などをする場合もあります。共同ブランドおよび共同でのサービスの提供、商品の販売の例については、ページ下部の「共同ブランドでの商品販売、サービス提供」をご覧ください。第三者がお客様の取引に関与する場合には、お客様にその旨を明示いたします。Amazon は、その取引に関連するお客様の情報を、法律の規定に従い当該第三者と共有(共同利用)または当該第三者に提供します。
  • 第三者サービス提供者: Amazon は、業務の一部を他社、または個人に委託しています。委託業務には、注文処理、商品の配送、郵便物やEメールの送付、重複する情報のお客様リストからの削除、データの分析、マーケティングの補助、検索結果とリンク(広告主へのリンクやリスティングを含みます)の提供、クレジットカードによる支払いの処理、 カスタマーサービスなどが含まれます。代行業者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
  • 販売促進活動:Amazon は、他社に代わって、一部のお客様に限定した広告をお送りすることがあります。その場合、Amazon.co.jp はその会社にお客様の氏名や住所を開示することはありません。この種の案内の受け取りを希望されない場合は、アカウントサービス内の情報配信設定のリンクから、設定の変更を行ってください。
  • 事業の譲渡: Amazon は経営上、店舗、子会社または事業部門を売却、または買収する場合があります。その際お客様に関する情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、既存のプライバシー規約においてなされた約束事項による制限に従うものとします(もちろん、お客様に別途ご同意頂いた場合を除きます)。また、仮にAmazon またはその資産の実質的すべて買収される場合には、お客様の情報は当然に譲渡資産の一部となります。
  • Amazon およびその他の保護:Amazon は、情報の開示が、法令や公的機関による要請、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいはAmazon、お客様や第三者の権利、財産、安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律に特段の定めがある場合にはその規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害、海賊版対策および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。ただし、本規約に記載された義務違反となるような商業目的のために、お客様から得た個人を特定しうる情報を販売、レンタル、共有、その他開示することは含みません。

お客様の同意に基づき上記の場合以外に、お客様に関する情報が第三者に渡る可能性がある場合、Amazon は、その旨をお知らせします。その際、お客様は個人情報の提供を拒否することができます。

個人情報の安全性

  • お客様の情報が送信される際のセキュリティ確保のために、Amazon は、TLS (Transport Layer Security)という方式を使って、入力された情報を暗号化します。
  • Amazon は、ご注文を確認する際に、お客様のクレジットカード番号の下4桁のみを表示します。なお、ご注文を処理する際、クレジットカード会社にはすべてのクレジットカード番号が送信されます。
  • 不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護するために、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずサインアウトしてください。

第三者である広告主や他のWebサイトへのリンクについてはどうなっていますか?

当サイトには第三者を広告主とする広告や他のウェブサイトへのリンクが含まれています。Amazon.co.jp の第三者の広告(インタレストベース広告またはパーソナライズド広告を含む)については、当サイトのパーソナライズド広告規約をお読みください。

お客様はどのような情報にアクセスできますか?

Amazon は、お客様のアカウントおよびAmazon.co.jp との交信履歴に関する幅広い情報について、お客様が確認し、場合によっては更新するという目的に限り、アクセスすることを許可します。ページ下部の「お客様がアクセス可能な情報」で例をご覧ください。

どのような設定変更ができますか?

  • 先に述べたように、商品の購入、またはお客様のプロフィール、ほしい物リスト、カスタマーレビューおよびAmazonプライムなどの機能の利用に必要な情報であっても、お客様はそのような情報を提供しないことも選択できます。
  • 前述のアクセスに関する項で挙げられた情報は、お客様が追加または更新することができます。情報が更新された場合、Amazon.co.jp は、通常、更新前の情報を保存しておきます。
  • Amazon.co.jp からのEメール、またはその他のメールの受け取りを希望されない場合は、情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。(ご覧の本規約などの法的文書や利用規約は、受け取りをご希望されない場合でも、お客様がAmazon.co.jp をご利用になるときに適用されます。したがって、規約、規定などの内容変更を確認することは、お客様の責任となります)
  • 当サイト上で表示される第三者広告につき、第三者の要求に基づくパーソナライズのために当サイトがその収集する個人情報を使用することを希望されない場合は、アカウントサービス内の広告表示設定のリンクから、設定を変更してください。
  • 新しいcookieの受け付け拒否、新しいcookieの受け付け通知、cookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」機能に説明があります。さらに、例えばFlash cookiesのようなブラウザに追加された機能が使用する類似データについて、それらの機能の設定を変更するか、またはそれらの機能の作成者のウェブサイトにアクセスすることにより、無効化または削除することができます。ただし、当サイトの重要な機能を活用していただくために、cookieを受け付ける設定にしておくことをおすすめします。例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒否した場合、ショッピングカートに商品を追加できな い、チェックアウトに進めない、または当サイトにサインインして利用したい商品やサービスが利用できなくなる可能性があります。

未成年者によるAmazon.co.jp の利用

20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、Amazon.co.jp をご利用になれます。

Amazon.com のセーフハーバープログラムへの参加

Amazon.com は、米国商務省および(1)EUおよび(2)スイス連邦により策定されたセーフハーバープログラムに参加しています。 Amazon.com は、アメリカ合衆国と(1)EUおよび(2)スイス連邦の間で合意されたセーフハーバープライバシー原則を遵守していることを保証します。アメリカ合衆国、EUおよびスイス連邦によって合意されたセーフハーバープライバシーの原則とAmazon.com の保証についての詳しい情報はアメリカ商務省のセーフハーバーウェブサイトをご覧ください。セーフハーバープログラムについて、Amazon.com に直接連絡される場合は、safeharbor@amazon.com 宛にEメールをお送りください。

利用規約とポリシー、およびその改訂

お客様がAmazon.co.jp を利用される場合、そのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本規約および利用規約(免責事項、紛争および日本国法に関する規定を含む)が適用されます。Amazon.co.jp におけるプライバシーに関してご懸念・ご要望がある場合には、カスタマーサービス宛てにご連絡ください。

Amazon の事業は絶えず変化し、本規約および利用規約もまた変更されます。Amazon.co.jp は、受け取りを希望されない旨の通知がお客様から届かない限り、各種の規定や規約をEメールによってお送りすることがありますが、最新の内容変更を当サイトで頻繁にご確認くださいますようお願いいたします。別途規定されていない限り、本規約の最新版がAmazon.co.jp がお客様およびお客様のアカウントに関して有するすべての情報に適用されます。Amazon.co.jp はお客様の承諾なしに、過去に受領した個人情報の保護を緩めるような規約や業務への重大な変更を決して行いません。

収集する情報の例

お客様から提供される情報

このような情報のほとんどは、お客様が検索、購入、投稿、コンテストやアンケートへの参加、カスタマーサービスとの連絡などを行う際に提供していただくものです。たとえば、商品を検索する、Amazon.co.jp または第三者の販売者を通じて発注する、アカウントサービス(Amazon.co.jp でのお買い物に複数のEメールアドレスをお使いになる場合は、複数のアカウントを持つことができます)またはあなたのプロフィールに情報を入力する、電話、Eメール、その他の手段でAmazon.co.jp と連絡を取る、アンケートやコンテスト参加フォームに入力する、ほしい物リストを編集する、掲示板やその他のコミュニティに参加する、カスタマーレビューを投稿または評価する、「リマインダー」、「デリバーズ」、お知らせメールを受け取る等の他の個人的な情報配信サービスを利用する場合です。その結果として、お客様には、次の情報をAmazon.co.jp に提供していただくことがあります。氏名、住所、電話番号、クレジットカードに関する情報、購入された商品の配送先(住所と電話番号を含む)、1-Click設定に掲載された情報(氏名、住所、電話番号も含む)、レビューとAmazon.co.jp へのEメールの内容、プロフィールに掲載する写真や自己紹介、財務情報などです。また、医薬品の購入に際してAmazon.co.jpの薬剤師または登録販売者に相談される場合、お客様の身体的状態に関する情報(年齢、性別、健康状態、病状・病歴、併用薬の状況、医師の診断等)を提供していただくことがあります。

自動的に受け取る情報

Amazon が収集し分析する情報には、次のものが含まれます。お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIP(インターネットプロトコル)アドレス、サインイン情報、Eメールアドレス、パスワード、コンピュータに関する情報と接続情報(ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなど)、商品の購入履歴(他のお客様からの類似情報と統合することによって、「ベストセラー」のような特集を作成することがあります)、デジタルコンテンツの購入時におけるお客様のユーザーID情報。当Webサイトへのアクセス、そこからのアクセス、およびそこを介したアクセスに関する、完全なURL(ユニフォームリソースロケータ)の日付と時間を含む記録、cookieの番号、表示または検索した商品、カスタマーサービスを利用した際に使った電話の電話番号です。不正行為の防止およびその他の目的のため、Cookies、 Flash cookies(Flash Local Shared Objectsとしても知られています)などのブラウザーデータ、または当サイトの特定の部分での類似のデータを使用することがあります。お客様が当サイトを訪れている間に、JavaScript(ジャバスクリプト)などのソフトウェアツールを使用し、ページの応答時間、ダウンロード・エラー、特定のページへのアクセス時間、ページの相互作用についての情報(スクロール、クリックおよびマウスの動きなど)を含むセッション情報、およびページからの退出方法を測定、収集することがあります。さらに、詐欺の防止や診断の目的で、お客様のモバイル端末を識別できるように技術的な情報を収集する場合があります。

モバイル

ほとんどのモバイル端末には、ユーザーが位置情報サービスを無効にできる機能が備わっています。多くの場合、この設定はモバイル端末の設定メニューから行うことができます。端末固有に関する情報は、モバイル端末の位置情報サービスを無効にする方法を確認してください。お客様のモバイル端末の位置情報サービスを無効にする方法に関するご質問はお客様の携帯電話会社か端末の製造者にお問い合わせいただくようお願いいたします。

他から入手する情報

Amazon が他から入手する情報は、Amazon.co.jp が記録を訂正しおよびお客様の次回の購入やお客様との交信をより容易にするために使用する配送業者その他の第三者から取得する更新されたお届け先および住所情報、Amazon.co.jp が共同ブランド事業を行う業者や、Amazon.co.jp が技術、フルフィルメント、広告その他のサービスを提供している業者から取得するアカウント情報、購入や返品情報、ページビュー情報、お客様がAmazon の関連会社であるAlexa Internetが提供するウェブ検索機能を経由して検索した検索ワードおよび検索結果、スポンサーリンクなどの広告主へのリンクを含む検索結果および各種リンク、および不正取引の防止や発見のため、またはお客様に与信やファイナンシャルサービスを提供するために取得する信用調査機関からの信用履歴情報などの例を含みます。

共同ブランドでの商品販売、サービス提供

クレジットカード会社等の事業者と連携してお客様に支払い方法の他の選択肢を提供する場合があります。また、将来、Amazon.co.jpは、 Amazon.com の米国向けのサイトにおいてStarbucks, OfficeMax, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, J&R Electronics, Eddie BauerおよびNorthern Tool + Equipment のために提供しているような、共同ブランドでの商品やサービスの提供を行う可能性があります。

お客様がアクセス可能な情報

お客様が当サイトにおいてアクセス可能な情報例としては、注文履歴、個人識別情報(氏名、Eメールアドレス、パスワード、情報配信サービスおよび パーソナライズされた広告表示の設定、アドレス帳、1-Click設定)、支払い方法の設定(クレジットカード情報、代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い、およびAmazonポイント、クーポンやAmazonギフト券の残高)、Eメールによるお知らせ(デリバーズ、情報配信サービス、お知らせEメール)、おすすめ商品(チェックした商品の履歴、過去に購入した商品を含みます)、マーケットプレイス出品用アカウント、およびコミュニティ(レビュー、リストマニア、ほしい物リスト、プロフィールを含みます)の情報があります。プロフィールにはお客様の商品のレビュー、要望、おすすめ、リストマニア、リマインダーやプロフィールが含まれます。

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ご意見をお送りいただき、ありがとうございました。お客様のご意見をもとにサービス向上に努めさせていただきます。なお、お送りいただいたご意見への返答は行っておりませんので、ご了承ください。