Amazonマーケットプレイスの商品のキャンセルリクエスト

注文確定後30分以上経過した場合は、ご注文をすぐにキャンセルすることはできませんが、出荷通知のEメールを受領する前であれば、「キャンセルリクエスト」ボタンから出品者へ連絡することにより、ご注文や商品をキャンセルすることができます。注文確定後30分以上経過してからキャンセルを希望される場合は、以下の手順で出品者へキャンセルリクエストをしてください。注文確定後30分以内の場合はこちらをご確認ください。

1. 「アカウントサービス」にアクセスし、「注文履歴を見る」ボタンをクリックします。
2. サインインします
3. キャンセルしたい商品の「キャンセルリクエスト」ボタンをクリックします
4. 必要事項を入力して、「Eメールを送信」ボタンをクリックします
5. 出品者へのキャンセルリクエスト内容を記載したEメールが送信されます
6. 出品者よりキャンセル確認通知のEメールが届けば、キャンセル完了です

キャンセルが成功した場合、注文履歴からキャンセルされた商品が削除されます。

＜ご注意＞

• 出品者の出荷準備の状況によっては、キャンセルリクエストが間に合わない場合があります。出荷通知のメールを受領した場合、キャンセルリクエストは不成立となりますのでご留意ください。
• キャンセルリクエストでキャンセルできなかった場合、カスタマーサービスでもキャンセル処理することはできませんので、ご了承ください。
• キャンセル処理が不成立となっても、契約完了前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合は、出品者の返品ポリシーに関わらず返品可能となります。ご不要の場合、確認をいたしますので、商品到着後30日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
• 出品者は、基本的に24時間以内の返答を目標にしていますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。恐れ入りますが、返答まで最大3営業日お待ちください。
• Amazon.co.jp が発送する商品のキャンセルリクエストはこちらをご確認ください。
• 購入意思がないまま注文をし、意図的に大量の商品をキャンセルされる等、著しく出品者の販売機会損失をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、アカウントを閉鎖させていただくことがあります。