キャンセルリクエスト

ご注文の出荷準備開始後は、ご注文をすぐにキャンセルすることはできませんが、発送される前であれば、キャンセルリクエストにより、ご注文や商品をキャンセルできることがあります。キャンセルをご希望され、注文履歴の画面に「出荷準備中」と表示されている場合は、以下の手順でキャンセルリクエストをしてください。 「発送済み」と表示されている場合、注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。未発送の商品のキャンセルについてはこちらをご確認ください。

1. 「キャンセルリクエスト」ボタンをクリックします
2. キャンセルしたい商品にチェックをいれ、「キャンセルリクエスト」ボタンをクリックします
3. キャンセルが成功したかどうか、2時間以内にEメールでお知らせします

キャンセルリクエスト中は、アカウントサービスの注文履歴に「キャンセルリクエスト中」と表示されます。キャンセルが成功した場合、注文履歴からキャンセルされた商品が削除されます。また、ご注文商品をすべてキャンセルすると、注文履歴から注文自体が削除されます。

＜ご注意＞

• キャンセルリクエストをする商品と同じご注文内に、キャンセルを希望しない商品がある場合、出荷準備をやり直すため、配送方法に関わらず、残りの商品のお届け予定日が遅くなることがあります
• キャンセルリクエストをしても、出荷準備の状況により、必ずキャンセルできるわけではありません
• キャンセルリクエストでキャンセルできなかった場合、カスタマーサービスでもキャンセルすることができません。ご不要の場合、受取拒否をしていただくか、ご返品ください。返品についてはこちらをご確認ください
• Amazonマーケットプレイスでのご注文についてはこちらをご確認ください