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DIY・工具の返品

Amazon.co.jp が販売するDIY・工具の返品または交換をご希望の場合、以下の項目をご確認ください。返品および交換の可否や返品手順については、返品および交換のページ をご確認ください。

Amazon.co.jp 以外の出品者が販売する商品(Amazonマーケットプレイスの商品)の返品については、こちら をご確認ください。

商品
返品理由
状態
返品・交換
メーカーのお問い合わせ先
DIY・工具(※1※2 ) お客様都合 商品到着後30日以内及び未使用かつ未開封 原則として商品代金(税込)を全額返金(配送料、代引手数料および海外配送手数料は返金しません)。交換は承りません。 商品仕様の確認や修理の依頼は、保証書または取扱説明書に記載のメーカーへご連絡ください。
トラブルや不具合 商品到着後30日以内 原則として商品代金(税込)を全額返金(配送料、代引手数料および海外配送手数料を含む)。交換も承ります。
発動機付き商品(芝刈り機、刈り払い機など) 返品について詳しくはこちらをご覧ください。

※1 燃料が必要な商品に関しては以下をご確認ください。

本体に燃料を取り付けて使用するタイプ(カートリッジ式)の商品:

  • 必ず燃料を本体から取り外したうえで、ご返送ください。本体に燃料を取り付けたまま返送された商品の返品・返金または交換処理はいたしかねます。

燃料を直接注入するタイプ(燃料タンクがあるもの)の商品:

  • 燃料を入れる前に、商品の外観に損傷があるかどうかご確認ください。ご確認の上、外観に破損がある場合は返品受付センターで返品手続きを行ってから、ご返送ください。
  • 燃料を入れた商品で、動作上のトラブルや不具合のある場合は、メーカーのお問い合わせ先まで直接お問い合わせください。
  • 燃料を入れた後で動作上の不具合が発見され、返品を希望される場合は、安全上の理由により、必ず燃料を排出し乾かしたうえで、納品書兼領収書(または納品書)を外側に貼り付けた梱包材に入れ、二重のビニール袋で梱包してからご返送ください。商品をご返送いただく前に、返品受付センターで返品手続きを行ってください。燃料を入れたままの商品については、返品・返金または交換を承ることができません。
※2 ハンドメイド商品の場合、個々の商品により、形状や色合いに若干の違いがありますので、返品前にメーカーにお問い合わせください。

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DIY・工具の商品について不具合やトラブルがあった場合、返品期間内であれば返品を承ります。このページでは、商品の返品期間や実際の返品手続きの流れについてご案内しています。燃料が必要な商品の場合、ご返品の際の注意事項を必ずお読みください。
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