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よくある質問お支払い番号について
お支払いについて
注文または商品の受け取りについて 返金について お支払い番号とは何ですか？コンビニ、ATM、ネットバンキング、電子マネー払いでのお支払いに必要な11けたの番号のことです。 お支払い番号は、注文確定後、商品が確保されしだいお送りする「お支払い番号お知らせメール」に記載されています。または、以下の方法で確認することもできます。
「お支払い番号」は「支払い情報」と記載された箇所に表示されます。 「お支払い番号お知らせメール」はいつ届きますか？ご注文商品が確保されしだい、お送りします。商品の在庫状況によっては、ご注文から「お支払い番号お知らせメール」をお送りするまでに数週間かかることもありますので、あらかじめご了承ください。 「お支払い番号お知らせメール」が届きません。まだ商品が確保されていないということですか？はい。「お支払い番号お知らせメール」は、商品が確保されるまで送信されません。恐れ入りますが、「お支払い番号お知らせメール」が送信されるまで、いましばらくお待ちください。 予約注文の場合、「お支払い番号お知らせメール」はいつ届きますか？発送予定日が近くなってから、「お支払い番号お知らせメール」をお送りします。 代金はいつ支払えばいいですか？代金は、「お支払い番号お知らせメール」をお受け取り後にお支払いください。お支払い期限は、お支払い番号の発行日を含めて６日です。お支払い期限が過ぎると、お支払い番号は無効となり、ご注文は自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。 手数料はいくらですか？コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いの手数料は無料です。ただし、ATMやネットバンキングの場合、金融機関によって時間外手数料などがかかることがありますので、各金融機関に直接お問い合わせください。 代金を支払うコンビニは、いつ、どうやって選べばいいですか？「お支払い番号お知らせメール」が届いた後にお選びください。「お支払い番号お知らせメール」には、お支払い方法の確認ページのURLが記載されています。そのURLをクリックすると、お支払い方法の確認ページが表示されます。代金をお支払い予定のコンビニはそのページでお選びください。 セブン-イレブンで支払おうとしたら、番号のけた数が足りなくて代金を支払えませんでした。どうすればいいですか？セブン-イレブンでお支払いの場合、払込票番号（13けた）が必要です。払込票番号をお確かめのうえ、あらためてセブン-イレブンで代金をお支払いください。払込票番号の確認方法は、こちらをご覧ください。 支払い期限が過ぎてしまいました。商品を買うにはどうすればいいですか？支払い期限が過ぎると、お支払い番号は無効になり、ご注文は自動的にキャンセルされます。商品のご注文をご希望の場合は、お手数ですが、サイト上よりあらためてご注文ください。 注文内容を変更するにはどうすればいいですか？お支払い番号が発行される前までに、「アカウントサービス」より注文内容をご変更ください。（詳しくはこちら） お支払い番号が発行された後は注文内容をご変更いただけませんが、支払い期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルされますので、注文がキャンセルされてから、ご希望の注文内容でサイト上よりあらためてご注文ください。 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？支払い期限が過ぎると、お支払い番号は無効となり、ご注文は自動的にキャンセルされますので、支払い期限が過ぎるまでお待ちください。 コンビニで代金を支払う際に商品を受け取れますか？このお支払い方法は先払いとなるため、コンビニでの代金お支払い時に商品をお受け取りいただくことはできません。 コンビニでのお支払い時に商品のお受け取りをご希望の場合は、以下のお支払い方法と配送方法をご指定のうえご注文ください。 お届け予定日に幅があるのはなぜですか？お支払い確認後に発送させていただきますので、お支払いいただく時期によりお届け予定日は異なります。そのため、お支払い期間を考慮し、7日間の幅を設けたお届け予定日をお伝えしています。 返品時にはどうやって返金されますか？コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いをご利用の場合、Amazonギフト券または銀行振込で返金いたします。 銀行振込での返金をご希望の場合は、返品受付センターで銀行口座をご登録ください。銀行振込による返金が承れないご注文の場合は、銀行口座の選択画面は表示されません。 返金用のAmazonギフト券はいつ届きますか？Amazon.co.jp が返金処理をしてから、返金用のAmazonギフト券をお届けできるまで、2~3営業日程度のお時間がかかります。 このページではコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いについて、よくある質問とその回答を掲載しています。お支払い方法や、ご注文内容の変更方法についてご不明な点がある場合、こちらをお読みください。 |
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