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出品者マニュアル:
5.1 納品設定 | 5.2 既存の納品設定に追加 | 5.3 納品手続き | 5.4 納品手続きの詳細内容 | 5.5 ラベルなしの混合在庫商品 | 5.6 ラベル有りの在庫 | 5.7 配送ラベル | 5.8 梱包要件 | 5.9 配送・経路指定要件 | 5.10 納品不備の改善について

5.4 FBA納品手続きの詳細内容

FBA納品手続きのページでは、 Amazon.co.jp フルフィルメントセンターへの納品物および各発送状況が表示され、保留中、または輸送中の商品を含む、未納の商品も表示されます。納品が完了したもの、キャンセルされたものは、30日後に納品履歴のページへ移動します。

FBA納品手続きのページでは、輸送中の納品のステータスを確認し、納品設定を編集、または配送品の配送状況を追跡することができます。表示される納品のステータスの意味は以下のとおりです。

ステータス

内容

対応可能な機能

納品準備中:

商品がまだ発送されていない

  • 数量の追加または削除
  • SKUの追加または削除
  • 納品情報の入力または変更
  • ラベルの印刷
  • 納品内容の削除

納品の準備完了:

納品に必要な情報の入力が完了しているが、「納品済みにする」をまだクリックしていない

  • 数量の追加または削除
  • SKUの追加または削除
  • 納品情報の入力または変更
  • ラベルの印刷
  • 納品内容の削除

出荷済み:

発送処理後、「納品済みにする」をクリックした状態

  • 数量の追加または削除1
  • SKUの追加または削除1
  • 納品内容の入力または変更2
  • ラベルの印刷
  • 納品内容のキャンセル3

搬入済み:

Amazon.co.jpフルフィルメントセンターの搬入口へ商品が納入された(チェックイン完了)

  • 数量の追加または削除1
  • SKUの追加または削除1
  • 納品情報の入力または変更2
  • ラベルの印刷
  • 納品内容のキャンセル3

受領中: 

納品された商品をAmazon.co.jpフルフィルメントセンターに在庫商品として処理中の状態。
注意:: 数量の記載が正しくない商品、また不適切なラベルが貼付されている商品は、在庫処理の遅延を招く可能性があります。

  • ラベルの印刷
  • 納品内容のキャンセル3

納品完了:  

すべての納品在庫処理が完了し、購入者への出荷準備が整った

  • ラベルの印刷

1「納品済みにする」をクリックした後、実際に発送した商品とFBA納品手続きで入力した内容との不一致を訂正するために数量または SKU のみを変更します。

2「納品済みにする」をクリックした後、編集が可能な納品内容は、選択した配送の種類と配送業者によって異なります。

3発送後に納品をキャンセルする場合には、配送業者に連絡して在庫の返品依頼をしてください。納品のステータスが「受領中」の場合、スキャン済みの在庫商品は返品をテクニカルサポートへ依頼しない限り在庫として残ります。

配送品が受領されるまでは、上記の内容をに編集ることができます。編集するには、FBA納品手続きから納品先または「出荷/納品準備を開始」をクリックします。終了した納品以外のすべての納品はキャンセルすることができます。

 

納品設定の編集

発送した商品が「FBA納品手続き」ページで入力した内容と一致しないことが判明した場合には、Amazon.co.jpの配送 センターで受領されるまで納品設定を編集することができます。FBA納品手続きページより、次の手順に従ってください。

  1. 納品先または「出荷/納品準備を開始」をクリック
  2. 編集する該当ステップのタブをクリック
  3. 編集してから、「保存して次に進む」または「続ける」をクリック

 

納品の削除またはキャンセル

ステータスが「終了」になっていなければ、納品を削除またはキャンセルすることができます。在庫商品を既に発送済みの場合は、お問い合わせフォームからテクニカルサポートへ返送を依頼してください。FBA納品手続きページから、納品を削除(キャンセル)することができます。

  1. 納品先または「出荷/納品準備を開始」をクリック
  2. 画面下の「納品設定を削除」をクリック

削除された納品は納品記録に「キャンセル済み」として登録されます。一旦納品がキャンセルされたら、再度開くことはできません。
納品のステータスが「受領中」の場合には、FBA在庫中のフルフィルメント作業が可能な数量を確認することによって、在庫が受領されたかどうかを確認することができます。納品内容が一致しない場合には、「受領中」のステータスのままになります。不一致は次の理由により発生します。

  • 商品のラベルが正しく貼付されていない
    • ラベルが貼られていない
    • 商品に誤ったラベルが貼付されている(ラベルと商品が一致しないなど)
    • ラベルがスキャンできない(印刷のインクが薄い、にじんでいるなど)
    • ラベルの情報が不足している(バーコード、FNSKU、商品名がない)
  • 商品がウェブサイトの一覧にない、または商品名が不明な場合(一覧を作成しなくてはならない場合など)
    • 商品がその納品番号の納品内容に記載されていない
    • 到着予定の数量以上の商品が納品された(数量超過)
    • 商品が足りない(数量不足)
    • 商品が破損している
    • 商品の状態が記載されたコンディションと一致しない (新品ではない、など)

注意:Amazon.co.jpの在庫用に処理されるか否かに関わらず、受領されたすべての商品には保管手数料が適用されます。
フルフィルメント センターに在庫が到着してから日数が経過しているのに納品が「終了」にならない場合は、セラーセントラル ヘルプ >お問い合わせ欄の「問い合わせる」ボタン > お問い合わせのページから、サポートが必要な内容を入力してお問い合わせください。

 

入荷待ち納品設定の通知

在庫商品を発送した後、在庫商品到着およびフルフィルメント センターへのチェックインの通知をEメールで受け取るオプションがあります。E メールで受信できる通知には3種類あります。

入荷待ちの在庫到着(搬入)済み:

入荷待ちの納品が目的地のフルフィルメントセンターにチェックインされた際に通知します

入荷待ちの在庫受領中:

入荷待ちの納品が目的地のフルフィルメントセンターで入庫処理されているときに、出品者に通知します

入荷待ちの在庫
受領完了

入荷待ちの納品が目的地のフルフィルメントセンターで受領され、在庫処理された際に通知します

この通知は、有効/無効のどちらにも設定することができます。すべてのアカウントは、既定で「有効」になっています。変更する場合はセラーセントラル > 設定タブから変更することができます。

  1. 通知オプションの「編集」をクリック
  2. 納品確認通知の隣にある、「有効」または「無効」のどちらかを選択
  3. 画面下の「更新」ボタンをクリック

納品設定は、配送センターで受領が完了するまで編集することができます。FBA納品手続きから納品先または「出荷/納品準備を開始」をクリックすると、過去に中断したFBA納品手続きの部分に直接戻ることができます。

    出品者サポート

    Amazon.co.jpの出品用アカウントのEメールアドレスをご利用ください。
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