Amazon.co.jp での安全なショッピングのヒント：マーケットプレイスでの購入と出品

Amazon.co.jp はお客様のショッピングの安全性や情報の保護に注意を払っております。そのためAmazon.co.jp では、ショッピングプロセスの安全性とお客様に関する情報の機密保護を確実にするために、数々の技術的な対策を講じております。

Amazon.co.jp では、マーケットプレイスでの出品が安全であり、出品者がAmazon.co.jp と同様の、質の高いサービスを提供できるようになることを目指した数々の対応を行っております。しかしながら、お客様の安全のためにはお客様ご自身の注意も重要です。お客様がオンラインで商品を販売もしくは購入される時には、常に注意をしていただく必要があります。

またマーケットプレイスでは問題なく完了するオンライントランザクションがほとんどですが、リスクが全くないわけではありません。オンラインショッピングを安全にお楽しみいただくために、以下の点にご注意ください。

購入・出品者のご注意：パスワードの保護

• 公共のＰＣや端末を利用する場合には、オンラインショッピング終了後は必ずログアウトしてください。
• パスワードは他人に見られないように大切に保管してください。他人にパスワードを知られると、あなたのアカウントにアクセスされることがありますので、ご注意ください。
• パスワードを作成する時は、数字とアルファベットを組み合わせて最低でも8文字以上にされることをお勧めします。辞書に記載のある単語や、名前、Eメールアドレスもしくはその他、簡単に知ることができる個人情報にかかわるようなパスワードの設定は避けてください。また、パスワードは頻繁に変更することをお勧めします。
• 同じパスワードを複数のオンラインアカウントに使用することは避けてください。

購入・出品者へのご注意：不信なEメールや電話での連絡

• Amazon.co.jp では、当サイトにてお客様が使用されているパスワード、クレジットカード番号、または銀行口座番号をEメールや電話などで確認いたしておりません。このような情報が必要となるのは、Amazon.co.jp でのご注文を確定する場合、Amazonペイメントに登録する場合、Amazon.co.jp に直接ご連絡を取られる場合、「アカウントサービス」または「出品用アカウント」の情報を更新する場合のみです。
• 外国への送金や代金の直接払いの要求、また個人情報に関する質問などを含むEメールにはご注意ください。当サイトでは、Amazonマーケットプレイスのトランザクションに関して、Amazon.co.jp のプラットフォーム以外でのお支払いをお客様にお願いするEメールをお送りいたしておりません。また、クレジットカード番号やパスワードなどの個人情報を確認するEメールをお送りすることもありません。疑わしいEメールが届いた場合は、直接Amazon.co.jp までお問い合わせください。
• マーケットプレイスの出品者および購入者の方は必ず注文および配信に関するＥメールがAmazon.co.jp によって定められた送信者からのものであることをご確認ください。注文確認のＥメールはAmazon.co.jpから、また発送確認のEメールは出品者から送信されます。
• Amazon.co.jp の名前を騙っていると疑われるようなＥメールを受信された場合、Amazon.co.jp の名称を不正に利用していると思われるウェブサイトを発見された場合は、当該メールを添付あるいは転送し、あるいは当該ウェブサイトのURLを記載して、reports@amazon.co.jpまでお知らせください。

購入者のご注意：出品者の情報収集

• 購入者は、注文を確定する前に出品者の評価を確認することをお勧めいたします。出品者の評価を確認することにより、その出品者の質を知る手がかりを得られます。その際には、注文商品を予定通り発送してるかどうか、トランザクションに関するトラブルが発生した場合の出品者の対応が適切なものであったかどうか、または、届いた商品がサイト上に書かれている内容と一致しているかどうかを確認してください。出品者の評価についてはこちらをご確認ください。

購入者のご注意：Amazonペイメントのみの利用

• Amazonペイメントは、購入者がマーケットプレイスの商品を購入する際に、簡単、迅速かつ安全に支払い処理をするシステムです。マーケットプレイスの商品のトランザクションにあたって出品者が利用できる支払い手段はAmazonペイメントのみです。
• 必ずAmazon.co.jp のWebサイトから注文し、Amazonペイメントでお支払いください。銀行振込、クレジットカード、小切手、現金その他Amazonペイメント以外の手段で、商品の代金を出品者に支払わないでください。なお、外国への送金や代金の直接払いの要求、また個人情報に関する質問などを含むEメールにはご注意ください。
• Amazon.co.jp では、Amazonペイメント以外のトランザクションの保証はしません。Amazon.co.jp では、購入者がAmazonマーケットプレイスの出品者から商品を安心して購入していただけるよう配慮しています。Amazonマーケットプレイス保証は、購入された商品のコンディションや迅速な配送を保証するものです。

出品者のご注意： 指定された住所への発送

• Amazonマーケットプレイスでの注文商品は、発送確認メールに記載されているお届け先住所にのみ発送されます。購入者がいったん成立した注文の商品を別の住所に発送するように依頼してきた場合には、特に注意してください。そのような場合には、出品者は購入者に返金し、Amazon.co.jp にその旨の連絡をしてください。購入者には、現在登録している住所を配送先に指定していただく必要があります。（出店型出品者の場合は、この限りではありません）