本・CD・DVD・ゲーム・PCソフトの返品
Amazon.co.jp が販売する商品は、以下のとおり返品を承ります。なお、雑誌は返品理由に関係なく、返品を承っておりませんので、ご了承ください。
Amazonマーケットプレイス®の出品者が販売する商品の返品については、こちらをご覧ください。ギフト商品も含め、返品期間は商品到着後30日以内です。
返品期間を過ぎてからの商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品到着後30日以内に、オンラインの返品受付センターから返品手続きをお済ませください。期間が過ぎると手続きできなくなりますので、期間内にお済ませください。お客様から返送された商品を受領しだい、返金手続きを開始します。返金額については、以下をご覧ください。
未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金と消費税を全額返金いたします。（配送料、代引手数料および海外配送手数料は返金しておりませんので、あらかじめご了承ください）
使用済みまたは開封済みの商品を返品された場合、お客様へは商品代金の10%と消費税を返金します。
商品到着後30日以内に、オンラインの返品受付センターから返品または交換手続きをお済ませください。期間が過ぎると手続きができなくなりますので、期間内にお済ませください。
返品の場合、お客様から返送された商品を受領しだい、返金手続きを開始します。返金額は、お支払いいただいた金額全額（商品代金、消費税、配送料、代引手数料、海外配送手数料を含む）となります。
交換の場合は、お手元の商品を返送してください。なお、在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
注意：書籍の帯の損傷が理由による交換は承っておりません。また、返品をご希望の場合、お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
このページでは、返品または交換手続きの概要を説明しています。詳しくは返品受付センターの各ページの手順をご確認ください。
手続きの流れ
- オンラインでの手続き：返品受付センターで手続きをしてください。
- 商品の返送：お手元の商品を返送してください。
- 返金手続き： 返送された商品を受領しだい、返金手続きを開始します。交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。
- オンラインでの手続き
返品受付センターで返品または交換手続きをしてください。
手続きの際に、バーコードが表示される画面がありますので、プリンターをお持ちの場合は印刷してから手続きを終了してください。返品受付センターでの手続きが完了すると、確認のEメールをお送りします。手続き後に返品をキャンセルする場合は、商品を返送せず、そのままお手元にお持ちください。当サイトへのご連絡は不要です。
注意：手続きは返品受付センターの最後のページまで進まないと完了しません。何らかの理由で手続きを中断した場合は、はじめから手続きを行ってください。
複数のご注文が、自動的に一括梱包にて届いた場合も、商品の返品手続きは注文番号ごとに必要となります。
- 商品の返送
返品受付センターでの返品手続きが完了し、Eメールが届いてから商品を返送してください。
梱包：できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。
同梱するもの：商品と一緒に、以下のうちいずれかを同梱してください。
返品手続き時に表示されたバーコードを印刷したもの 商品と一緒にお届けした納品書兼領収書（または納品書）の備考欄に返品理由を記入したもの
複数のご注文が自動的に一括梱包にて届いた場合、複数の納品書が同梱されています。返品の際に納品書を添えていただく場合は、お間違いのないようご注意ください。
返送方法：以下の方法で返送してください。
国内からの返送：集荷サービスをご利用いただくか、宅配便または郵便局のゆうパックで返送してください。
海外からの返送：保険付の低価格な方法で返送してください。返送料：返送料の負担は以下のとおりです。お客様都合による返品：お客様ご負担（元払い）
トラブルや不具合のある商品の返品：Amazon.co.jp 負担（着払い）注意：お客様都合による返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 返金手続き
お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金手続きを進めます。返金手続きが完了するまでには、商品を受領後、通常7~14営業日かかります。返金手続きが完了した際にはEメールでお知らせします。返金について詳しくはこちらをご覧ください。
