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「服&ファッション小物」「シューズ&バッグ」の返品・交換の条件

以下の返品・交換の条件は、「服&ファッション小物」「シューズ&バッグ」のカテゴリーおよび「スポーツ&アウトドア」のスポーツウエア(水着を含む)、スポーツシューズ、スポーツバッグに該当する商品に適用されます。ただし、Amazonマーケットプレイス出品者が発送する商品の場合、返送の際の送料は原則、購入者負担になります。詳しくは出品者の返品ポリシーをご確認ください。

返品・交換の条件をご確認のうえ、返品・交換の手続きをするに戻ってお手続きを続けてください。

返品・交換の可否と返金額

以下の条件および注意事項は、未使用未開封で返品・交換期間内であることを前提としています。返品・交換期間である30日を過ぎると、返金額が20%減額されます。なお、一部の商品については返品・交換を一切承ることができませんので、返品・交換不可の商品をご確認ください。


  1. お客様都合による返品・交換
    状態 返品・交換

    商品到着後30日以内で未使用の商品または試着された商品(福袋を除く)

    原則として商品代金(税込)および国内返送料を全額返金します(配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金しません)。同一商品との交換は承りませんが、一部商品については、色違いまたはサイズ違い、別商品との交換が可能な場合があります。詳しくは、こちらをご覧ください。 ファッション福袋の商品については、商品の性質上、返品・交換を承っておりません。
    商品到着後30日以内で使用済み 原則として返品・交換は承りません。

  2. トラブルや不具合による返品・交換
    状態 返品・交換
    商品到着後30日以内 原則として商品代金(税込)を全額返金します(配送料・手数料およびギフトラッピング料を含みます)。交換も承ります。 並行輸入品は、交換は承りません。ファッション福袋の商品に不備、破損などがあった場合は返品のみ承ります(商品の性質上、交換は承っておりません)。

注:

  • 理由にかかわらずお客様ご指定の刻字入り商品、指定の特注製作商品、サイズお直し品は返品・交換できません。
  • お客様都合で海外から商品を返送される場合の返送料はお客様負担となります。
  • トラブルや不具合で海外から商品を返送される場合は、当サイトで商品を受領した後、返送料に相当する金額を返金させていただきます。

注意点

服&ファッション小物

ファッション福袋の返品はオンラインで受け付けていないため、カスタマーサービスにご連絡ください。

ご試着について:

商品を受け取ったら、商品タグを付けた状態でサイズや履き心地などをお試しください。

  • 商品タグを付けた状態で試着してください。
  • 商品は丁寧に扱ってください。
  • ご試着は必ず室内で行ってください。
  • トレーナーやニットなどかぶるタイプの商品は、お化粧が商品に付着することがないよう、スカーフなどをご利用のうえ、ご試着ください。
  • 水着は下着の上からご試着ください。

下記については試着として着用した場合でも、使用済みとみなされ、お客様都合の返品・交換を承っておりません。

  • 試着では発生し得ない消耗やダメージ(穿きしわなど)があるもの。
  • 香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。
シューズ&バッグ

お客様都合の場合、下記については使用済みとみなされます。

  • 試着では発生し得ない消耗やダメージ(履きしわ、ソールの汚れ、ソールの傷)があるもの。
  • 香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。

ご試着について:

商品を受け取ったら、商品タグを付けた状態でサイズや履き心地などをお試しください。

  • 商品タグを付けた状態で試着してください。
  • 商品は丁寧に扱ってください。
  • ご試着は必ず室内で行ってください。
  • 素足での試着は避け、靴下やストッキングなどを着用のうえ、ご試着ください。

注: 商品の仕様や修理の依頼については、保証書または取扱説明書に記載のメーカーへご連絡ください。

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