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PCソフト ダウンロード よくある質問このページでは、PCソフトダウンロードについてよくある質問とその回答を掲載しています。以下の各質問のリンクをクリックすると、回答部分にジャンプします。
PCソフトダウンロードはどのOSで利用できますか？PCソフトダウンロードは、以下のOSでご利用いただけます。
ファイルをダウンロードする際は、ブロードバンドによるインターネット接続環境が必要です。 各商品の動作環境については、商品詳細ページの「動作環境」の欄に記載されている情報をご確認ください。 購入した商品は何回までダウンロードできますか？ご購入いただいた商品は、個人的な利用を目的とする場合に限り、何回でもダウンロードできます。 商品を再ダウンロードする場合は、PCソフトダウンロードライブラリにアクセスし、該当商品の横に表示されている「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
商品を複数のコンピュータにインストールすることはできますか？インストールできるコンピュータの台数は、メーカーによって制限されています。商品の利用条件について詳しくは、商品に付属している使用許諾契約書をお読みください。 ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか？ダウンロードに必要な時間の目安は、商品詳細ページに表示されています。ダウンロードにかかる実際の時間は、ご利用のインターネット接続環境や、ダウンロードするファイルのサイズなどにより変動します。 ダウンロードしたファイルは、どこに保存されますか？ダウンロードしたファイルは、お使いのコンピュータのデスクトップ上に保存されます。お客様ご自身で保存先を変更いただくことはできませんのでご了承ください。 「注文を完了する」ボタンをクリックしましたが、注文処理が完了しません。どうすればよいですか？「注文を完了する」ボタンをクリックしても注文が完了しない場合は、再注文はせずに、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 注文は完了しましたが、購入したソフトがダウンロードライブラリに表示されません。どうすればよいですか？購入したソフトが表示されない場合は、再注文はせずに、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 商品を予約注文しましたが、クレジットカードに代金が請求されていません。なぜですか？ダウンロード版PCソフトを予約注文いただいた場合、予約商品のダウンロードが可能になった、または可能になる旨をお知らせするメールがお客様に送信されたときに請求が発生します。 なお、予約注文を確定してから、予約商品のダウンロードが可能になった、または可能になる旨をお知らせするメールがお客様に送信されるまでの間に価格が変動した場合、その間の最低販売価格が請求額となります。 予約注文した商品はいつ、どのようにダウンロードすればよいですか？商品は発売日にPCソフトダウンロードライブラリからダウンロードできます。ダウンロードが可能になりしだい、ダウンロード手順を記載したEメールをお送りします。 予約注文した商品はキャンセルできますか？はい。以下の手順でキャンセルできます。
予約注文の支払いに使うクレジットカードを変更できますか？クレジットカードを変更する場合は、お手数ですが、予約注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。以下の手順で、新しいクレジットカードを指定できます。
ダウンロードがうまくできない場合はどうすればよいですか？ダウンロードがうまくできない場合は、こちら をご覧ください。 商品をインストールするために、空き容量はどの程度必要ですか？ダウンロード版PCソフトを正常にインストールするには、最低でもファイルサイズの約2倍の空き容量が、デスクトップがあるドライブに必要です。商品のファイルサイズ（ダウンロードサイズ）は商品詳細ページ上に表示されています。 シリアルキー、DRMライセンスキーとは何ですか？シリアルキーは、ダウンロード版PCソフトをインストールする際に必要となる英数字の番号です。 この番号の名称は、各商品の発売元により異なります（「プロダクトキー」「認証キー」など）が、当サイトではすべて「シリアルキー」として取り扱われます。 また、当サイトで販売する商品は、不正コピー等の防止のため、DRM（デジタル著作権管理）が使用されている場合があります。DRM付き商品の場合、商品をインストールする際に、DRMライセンスキーが必要です。 シリアルキーおよびDRMライセンスキーは、以下の手順に従って確認できます。
「シリアルキーを確認」ボタンを1度クリックした後は、シリアルキーが画面に自動的に表示されるようになります。 パッチファイルや更新ファイルはどうすれば入手できますか？商品によっては、インターネット経由で自動的にパッチファイルや更新ファイルが提供される場合があります。自動的にアップデートが行われない場合は、メーカーサイトにアクセスのうえ、お客様ご自身で必要なファイルをダウンロードしてください。 ダウンロード版PCソフトを返品することはできますか？ダウンロード版PCソフトは商品の性質上、ご注文後のキャンセルや返品を一切承ることができません。ダウンロードの際に問題が発生した場合は、こちらをご確認ください。問題が解決しない場合は、お手数ですが、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 Microsoft Office製品は、32ビット版と64ビット版のどちらをダウンロードすればよいですか？64ビットのWindowsをご利用の場合は、64 ビット版をダウンロードしてください。32ビットのWindowsをご利用の場合、または、ご利用のWindowsのバージョンがご不明な場合は、32ビット版をダウンロードしてください。 なお、64ビット版をダウンロードし問題が生じた場合は、32ビットおよび64ビットのWindowsで実行可能な、32ビット版を再ダウンロードしてください。 なお、一度ダウンロードした後も、PCソフトダウンロードライブラリから、もう一方のバージョンをいつでも再ダウンロードできます。 32ビット版および64ビット版について詳しくは、マイクロソフト社のサイトでご確認いただけます。 http://office.microsoft.com/ja-jp/sharepoint-designer-help/HA010369476.aspx?CTT=1 （外部サイト） 領収書を発行してもらえますか？ご購入いただいたダウンロード版PCソフトについて、領収書が必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 このページでは、PCソフトダウンロードについてよくある質問とその回答をご紹介しています。PCソフトの注文方法やダウンロード方法などについてご不明な点がある場合は、こちらをお読みください。 |
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