Androidアプリストア Amazonファミリー Amazon Student Office2013在庫一掃セール Amazon MasterCard summer_Bike DVD Blu-ray Bargain 2015summer ファッション Fire Fire HD 8 Fire HD 10 Fire TV stick Amazon Fire TV Fire TV stick 父の日2016ギフト・プレゼント特集 紫外線対策特集 pets 子猫の飼い始めガイド Kindle Amazon MP3 ゴルフクラブ・ゴルフ用品・ゴルフ場予約
Would you like to see this page in English? Click here.

出品者に問い合わせる

当サイトのお問い合わせフォームを使って出品者へお問い合わせすることができます。

出品者が販売、発送する商品についてはAmazon.co.jpは取引には直接関与できませんので、該当のご注文については、注文履歴画面より出品者にご連絡のうえご相談ください。

出品者へのお問い合わせ方法:

以下のいずれかの方法でお問い合わせください。
  • ご注文内容に関するお問い合わせの場合は、アカウントサービスの注文履歴を開き、該当する注文の右側に表示される出品者に連絡するをクリックします。


  • ご注文前に出品者へお問い合わせされる場合は、Amazon.co.jp の商品詳細ページで在庫状況の下に表示される出品者名をクリックします。出品者名が表示されていない場合は、新品の出品中古品の出品などのリンクをクリックし、次ページで出品者名をクリックします。次に、出品者のページ右下の詳細欄にある、出品者に連絡をクリックします。詳細欄がない場合は、ページ下部にある出品者のプライバシーステートメントへのリンクをクリックし、この出品者に問い合わせるをクリックします。

出品者のページに表示される出品者情報に電話番号の記載がある場合は、お電話でお問い合わせいただくことも可能です。

アカウントサービス の出品者とのEメール履歴を見るでは、過去2年間の出品者へのお問い合わせと、出品者からの回答の履歴を確認することができます。

注:

  • メッセージには、EメールアドレスやHTMLタグを入力しないでください。入力した場合、削除して送信されます。
  • お問い合わせのフォームを使用せずに直接出品者にお問い合わせされた場合は、履歴を確認することはできません。
  • 出品者からの回答まで最大3営業日お待ちください。たいていの場合、3営業日よりも早く返答があります。ほとんどの出品者への注文に、Amazonマーケットプレイス保証が適用されます。出品者にお問い合わせいただいてから、3営業日以内に回答がない場合、Amazonマーケットプレイス保証を申請することができる場合がありますので、申請条件をご確認ください。
  • 出品者の商品情報、ご注文内容、商品の配送、返品に関するお問い合わせは出品者へお問い合わせください。それ以外のお問い合わせや、出品者が販売しAmazonが発送する商品の配送、返品に関するお問い合わせは、カスタマーサービスへのお問い合わせをクリックしてカスタマーサービスへご連絡ください。
  • 出品者は、出品用アカウントに有効なEメールアドレスを記載することを義務付けられています。出品者へのEメールが配信不能などの理由により送信できない場合は、ご報告ください。Amazon.co.jp は、お客様の報告に対する返信はいたしませんが、出品者に対して調査を行います。違反行為は、カスタマーサービスまでご報告ください。なお、出品者から回答がない原因として、お客様のメールソフトのドメイン設定によりEメールを受信できていない場合があります。Amazon.co.jp よりお送りするEメールのドメインについては、こちらをご確認のうえ、受信する設定に変更してください。

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。サービス改善のため、以下から当てはまるものを選択してください:

ご意見をお送りいただき、ありがとうございました。お客様のご意見をもとにサービス向上に努めさせていただきます。なお、お送りいただいたご意見への返答は行っておりませんので、ご了承ください。