最新知っ得情報

お客様からよくある質問：
Amazonプライム無料体験から正規会員への自動登録更新について

Amazonプライムでは、正規会員になる前にプライム特典を1ヶ月間体験していただくために、無料体験プログラムを実施しています。無料体験プログラムの期間が終了すると自動的に正規会員として登録が更新され、年会費の3900円がご登録のクレジットカードに請求されます。

会員資格の自動更新を希望されない場合は、 アカウントサービスの「アカウント設定」メニューにある、「Amazonプライム会員情報を管理する」をクリックし、「自動更新にしない」ボタンをクリックしてください。

無料体験期間が終了し、正規会員として登録が自動更新されるタイミングでは、当サイトからお客様へEメールでのお知らせはいたしておりませんのでご注意ください。

コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払いのお支払い番号の送信時期について

お支払い番号は、商品が確保されてから発行されますので、注文確定のタイミングで発行されるものではありません。お支払い番号は発行されしだい、別途Eメールでお知らせします。商品の在庫状況によっては、ご注文からお支払い番号の発行までお時間がかかることがあります。お支払い番号の発行時期の目安は、該当注文の「発送予定日」前後ですので、アカウントサービスでご確認ください。

ヘルプページでは、Amazon.co.jp のサービスやサイトの機能についてご案内しています。ヘルプページの検索には、左側のキーワードサーチまたはヘルプサイトマップをご利用ください。

Amazon.co.jp のご利用方法、新ストアや新機能の情報は、以下の各リンクよりご覧ください。

• 初めてのお客様へ
• 新サービスのご案内

Amazonマーケットプレイス®での注文および出品は、以下の各リンクよりご覧ください。

• Amazonマーケットプレイスでの注文
• Amazonマーケットプレイスへの出品

よくある質問

注文

• 商品はいつ発送されますか？
• 「一括発送」を選択しても、商品が別々に発送されることはありますか？
• 支払い方法を選択する画面で代金引換が選べないのはなぜですか？

配送

• 商品はいつ届きますか？
• 「お急ぎ便」の場合、商品はいつ届きますか？
• 商品のお届け日時指定はできますか？

注文内容の変更

• 注文はキャンセルできますか？
• お届け先は変更できますか？

支払い

• 「コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払い」のお支払い番号は、いつわかりますか？
• Amazonポイント®を使って支払うにはどうすればいいですか？

予約

• 初回版（または限定版）は届きますか？
• 予約商品は発売日に届きますか？
• 予約注文に特典は付きますか？

上記以外のよくある質問はこちらをご覧ください。