Amazon.co.jp が販売する商品は、以下のとおり返品を承ります。（日本国内の住所より送付されたものに限ります）
Amazonマーケットプレイス®で購入された商品の返品についてはこちらをご覧ください。
ギフト商品も含め、返品期間は商品到着後30日以内です。
返品期間を過ぎてからの商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品到着後30日以内に、オンラインの返品受付センターから返品手続きをお済ませください。期間が過ぎると手続きができなくなりますので、期間内にお済ませください。お客様から返送された商品を受領しだい、返金手続きを開始します。返金額については、以下をご覧ください。
未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金と消費税を全額返金いたします。ただし、靴については室内での試し履きに限り、商品代金と消費税を全額返金いたします。（配送料および代引手数料は返金しておりませんので、あらかじめご了承ください）
使用済みまたは開封済みの商品を返品された場合、お客様へは商品代金の10％と消費税を返金します。メーカー既成の梱包を開封した場合、未使用であっても開封済み扱いとなりますので、ご注意ください。
注意：以下の場合は、商品代金の10％と消費税の返金となりますので、あらかじめご了承ください。
- 外装および梱包の破損がある
- 商品タグや保護シールが外されている
- 内容物が紛失している（内紙などの成型材を含む）
- 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
外観または機能に明らかにトラブルや不具合がある場合
商品が届いた時点で外観または機能に明らかなトラブルや不具合がある場合、返品のみ承ります。返金額は、お支払いいただいた金額全額（商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む）となります。ご使用の前に、フィルムやタグなどは取らずに外観や動作を必ずご確認ください。
商品の性質上、交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品到着後30日を過ぎてからトラブルや不具合が見つかった場合
保証期間内であれば国際保証書にある規定に従って、Amazon.co.jp が指定するサービス会社での保証適用修理が受けられます。修理のお申込方法は商品に同梱されている「Amazon.co.jp 並行輸入品時計の保証・修理の手引き」をご覧ください。なお、商品の使用による外装の傷や破損の補修などは有償サービスとなりますのでご注意ください。
このページでは、返品または交換手続きの概要を説明しています。詳しくは、返品受付センターの各ページの手順をご確認ください。
手続きの流れ
- オンラインでの手続き：返品受付センターで手続きをしてください。
- 商品の返送：お手元の商品を返送してください。
- 返金手続き：返送された商品を受領しだい、返金手続きを開始します。
詳細
- オンラインでの手続き
返品受付センターで手続きをしてください。
手続きの際に、バーコードが表示される画面がありますので、プリンターをお持ちの場合は印刷してから手続きを終了してください。返品受付センターでの手続きが完了すると、確認のEメールをお送りします。手続き後に返品をキャンセルする場合は、商品を返送せず、そのままお手元にお持ちください。当サイトへのご連絡は不要です。
注意：手続きは返品受付センターの最後のページまで進まないと完了しません。何らかの理由で手続きを中断した場合は、はじめから手続きを行ってください。
複数のご注文が、自動的に一括梱包にて届いた場合も、商品の返品手続きは注文番号ごとに必要となります。
- 商品の返送
返品受付センターでの返品手続きが完了し、Eメールが届いてから商品を返送してください。
梱包：できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。メーカー既成の梱包で届いた商品を返品する場合は、箱を開封せずにお送りください。
同梱するもの：商品と一緒に、以下のうちいずれかを同梱してください。メーカー既成の梱包で届いた商品を返品する場合は、箱を開封せず、納品書兼領収書（または納品書）が入っていた袋の中に書類を入れてお送りください。
返品手続き時に表示されたバーコードを印刷したもの
商品と一緒にお届けした納品書兼領収書（または納品書）の備考欄に返品理由を記入したもの複数のご注文が自動的に一括梱包にて届いた場合、複数の納品書が同梱されています。返品の際に納品書を添えていただく場合は、お間違いのないようご注意ください。
返送方法：集荷サービスをご利用いただくか、宅配便または郵便局のゆうパックで返送してください。
返送料：返送料の負担は以下のとおりです。
お客様都合による返品：お客様ご負担（元払い）
トラブルや不具合のある商品の返品：Amazon.co.jp 負担（着払い）注意：お客様都合による返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 返金手続き
お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金手続きを進めます。返金手続きが完了するまでには、商品を受領後、通常7~14営業日かかります。返金手続きが完了した際にはEメールでお知らせします。返金について詳しくはこちらをご覧ください。
