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「クチコミ」ガイドライン

更新日:2009年7月3日

「クチコミ」とは?

「クチコミ」は、Amazon.co.jp で購入できる商品について、お客様同士で質問したり、意見交換する場です。未発売の商品について情報交換したり、他のお客様の感想を読んだり、商品比較をチェックできます。複数のお客様との意見交換を通じて、Amazon.co.jp でのお買い物にお役立てください。

「クチコミ」では、ガイドライン等に基づき、評価の高低等にかかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています。商品のご購入の際はお客様自身でご判断下さい。

参加資格

Amazon.co.jp では、健全なコミュニティを維持するために、「クチコミ」に参加資格を設けています。Amazon で商品をご購入いただいたことのあるお客様ならどなたでも「クチコミ」に投稿することができます。

「クチコミ」で投稿できるのは、どんな内容ですか?

個々の商品のみならず、特定のトピック、関心ある商品分野(カテゴリー)についての意見、他のお客様へのアドバイス、または質問を投稿できます。

例:

  • 商品について質問(このクラシックCDの指揮者は誰だかわかりますか?このテントを組み立てるのにどれくらいの時間がかかりますか?)
  • 商品の比較(同じ価格帯のMPプレイヤー「A」と「B」では、「B」のほうが音質が優れている。英語学習初心者には、詳しい参考書「A」よりまず「B」を使って学習するのをお勧めします。)
  • 似た商品を購入した他のお客様の意見を探す(新しい「ポッド式」のコーヒーメーカーを気に入っていますが、これにふさわしいフィルターを探しています。どのブランドのフィルターを試されましたか?同じ硬水の水ですが、どちらのほうが飲みやすいですか?)
  • 購入に際してのアドバイスをもらう(ポケットサイズのデジカメを購入する場合、本格的な光学ズームはあきらめなければなりませんか?子供と休暇を過ごす際の旅行ガイドのおすすめは?)
  • 商品分野で経験を共有(「ファジーロジック」機能のおかげで理想的なふんわりしたご飯が炊けるようになったが、炊飯器で一番重要なのは自在性だ。新機能を搭載した新しいマルチメディア対応のパソコンは業界に対する挑戦だ。)
  • プロット、登場人物、歌詞、または、著者、ミュージシャン、監督などについて他のファンと意見交換

「クチコミ」で投稿できないのはどんな内容ですか?

Amazon.co.jp の「クチコミ」は、お客様の自由な意見を発表できる場ですが、健全なコミュニティを維持するために、次の内容の投稿はお断りいたします。

  • 違法、卑俗、わいせつ、扇動的、悪意のある行為を奨励する投稿
  • 他者を誹謗、中傷、脅迫する内容または嫌がらせ
  • 他者が書いたテキストまたは記事、著者に権利が帰属する内容(その投稿内容に関連する本、記事、その他の商品からの短い引用を除く)
  • 電話番号、住所、URL、Eメールアドレスなど個人情報および他人のプライバシーを侵害する内容
  • 同じ内容についての繰り返しの投稿
  • Amazon.co.jp 掲載商品の繰り返しの宣伝
  • 広告、告知、勧誘。
  • アフィリエイトコードおよびそれを含むURLリンク
  • 小説や映画など、他者に結論がわかってしまうような投稿
  • 顔文字および絵文字
  • 医薬品に関する投稿
  • 薬事法等の適用法令に抵触する投稿
  • Amazon.co.jp や関連会社の従業員を含む別人になりすましての投稿
  • その他、当サイトがクチコミとしてふさわしくないと判断した投稿

また、当ガイドライン、Amazon.co.jp 利用規約やその他のポリシー、ガイドラインに違反する投稿は掲示できないことがありますのでご了承ください。当ガイドラインは予告なしに改訂されます。投稿したトピックやガイドラインに関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでお願いします。

クチコミはどこに表示されますか?

商品の詳細ページにある「クチコミ」の項目の下に、その商品に関する最新の投稿の一覧が表示されています。投稿タイトルをクリックすると、それに対する投稿がすべて表示されます。また、投稿タイトルの先頭にあるアイコンにマウスポインタを置くと、そのクチコミの最新投稿を見ることできます。返答するには、各投稿の左下にある「この投稿に返答する」をクリックしてください。別のクチコミを読みたい時は、リストの下部にある「すべてのトピックを見る」をクリックします。

クチコミへの返答をするにはどうすればいいですか?

返答するには、投稿の左下にある「この投稿に返答する」をクリックします。返答は、各クチコミの下に追加されていきます。 「前の投稿]をクリックすると、返答対象の投稿が表示されます。

新しいクチコミを開始するにはどうすればいいですか?

商品の詳細ページにある、最新の投稿リストの下にある、「新しいクチコミを作成」ボタンをクリックするか、「クチコミのタイトル」のテキストボックスをクリックします。クチコミ名と、投稿内容を入力し、「新しいクチコミを作成」ボタンをクリックしてください。

自分の投稿の編集、削除方法は?

自分の投稿をクリックすると、右下に「編集」のリンクが表示されます。編集する場合は、テキストボックス内で文章を訂正し、「編集した返答を投稿」をクリックします。投稿を削除するには、「投稿を削除」をクリックしてください。なお、投稿を編集または削除するには、投稿の際に使用したアカウントでサインインする必要があります。別のアカウントでサインインすると、編集や削除はできませんので、ご注意ください。

不適切な投稿を見つけた場合はどうしたらよいですか?

卑猥、脅迫、ポルノ、他人の著作、あるいは当ガイドラインや、当サイトの利用規約やその他のポリシー、ガイドラインに違反していると思われる投稿を見つけた場合は、「報告する」をクリックしてください。

投稿が、有益ではないと思う場合は、「この投稿は参考になりましたか? 」の横に表示されている、「いいえ」ボタンをクリックしてください。お客様の投票により、「いいえ」ボタンのクリック数がある一定の数を超えると、自動的に非表示になりますが、「投稿を表示する」をクリックすると、これらの投稿を読むことができます。

また、内容に同意するかは別として、その投稿が建設的であると思われる場合は、「はい」をクリックしてください。「はい」のクリック数は、ボタンの横に表示されます。

特定の投稿に戻るにはどうしたらよいですか?

各投稿には、個々の投稿への直接のポインタである、「ブックマーク」があります。このリンクをクリックしてお気に入りに追加するか、ブラウザのアドレスバーからコピーしてEメールで送信することができます。

気になるクチコミの最新情報を見るにはどうすればよいですか?

ほとんどの Amazon ディスカッションでは、新規投稿が行なわれた際にEメールで知らせるためのリクエストを行なうことができます。ディスカッションページ右側にある[このディスカッションをトラッキング]ボタンをクリックします。

カスタマーレビューについてのコメントをトラッキングするには、コメント上部にある[コメントをトラッキング]リンクをクリックします。カスタマーレビューを投稿した場合、[私のレビューに対するコメントをトラッキング]をクリックすることにより、あなた自身のレビューのいずれかに対して新たにコメントが投稿された際、Eメールによる通知をリクエストできます。

RSSリーダーを使用している場合、トラッキングボタンの近くにある RSS フィードリンクを使用して、ディスカッションを定期購読するよう設定できます。

自分の投稿が削除された場合はどうしたらいいですか?

Amazon.co.jp のガイドラインに違反しているとして報告されたメッセージについて、当サイトでは定期的に調査しています。投稿が削除された場合は、ガイドラインに反している可能性があります。ガイドラインを確認のうえ、ガイドラインに沿った内容で、再度投稿してください。

投稿のランキングや投票結果はトップレビュアーランキングに影響しますか?

トップレビュアーランキングはカスタマーレビューにのみ基づいています。クチコミの投稿や投票結果がトップレビュアーランキングに影響することはありません。

特定の投稿者の投稿を非表示にすることはできますか?

各投稿にある「この投稿者を非表示にする」をクリックすると、その投稿者の投稿はすべて非表示になります。非表示にした投稿者のクチコミは「このクチコミを作成した作成者は非表示にされています。」、投稿は「この投稿者の投稿は非表示にされています」と表示されていますので 、再度表示したい場合は各投稿の「投稿を表示する」をクリックして表示される「この投稿者を非表示にするのをやめる」をクリックすると元に戻すこと ができます。この機能はサイインした状態の場合にのみ使用することができます。そのため、非表示の設定は他のお客様には反映されません。

この機能についてのご意見、ご質問はクチコミチームまでお送りください。(このリンクからは、「クチコミ」機能に対するご質問のみお受けしております。ご注文に関するお問い合わせは、注文のヘルプページをご覧ください。その他の機能については、Amazon.co.jp ヘルプをご確認のうえ、ご不明な点はカスタマーサービスまでご連絡ください)