Amazon.co.jp 返品

Amazon.co.jp が販売する商品は、以下のとおり返品を承ります。Amazonマーケットプレイス®の出品者が販売する商品の返品については、こちらをご覧ください。

返品期間

ギフト商品も含め、返品期間は商品到着後30日以内です。

原則として返品期間を過ぎてから返品された場合、返金額を20%減額いたしますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

お客様都合による返品

注文番号、商品名、返品理由をカスタマーサービスにご連絡のうえ、商品をご返送ください。お客様から返送された商品を受領しだい、返金処理を開始します。返金額については、以下をご覧ください。

未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金と消費税を全額返金いたします。(配送料、代引手数料および海外配送手数料は返金しておりませんので、あらかじめご了承ください)

使用済みまたは開封済みの商品を返品された場合、お客様へは商品代金(税込み)の50%を返金します。

本の場合は、お客様による汚れ、折り目などがある場合、返品を受け付けられませんのでご了承ください。

トラブルや不具合のある商品の返品および交換

メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除き、商品到着後30日以内に、注文番号、商品名、トラブルや不具合の詳細、返品または交換希望の旨をカスタマーサービスにご連絡のうえ、商品をご返送ください。

返品の場合、お客様から返送された商品を受領しだい、返金処理を開始します。返金額は、お支払いいただいた金額全額(商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む)となります。

交換の場合は、お手元の商品を返送してください。なお、在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

注意:書籍の帯の損傷が理由による交換は承っておりません。また、返品をご希望の場合、お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。

返金

お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金処理を進めます。返金処理が完了するまでには、商品を受領後、通常1-3日(代金引換の場合は通常1週間程度)かかります。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。詳しくはこちらをご覧ください。



カスタマーサービスに連絡
アカウントサービス
カートを見る
ほしい物リスト
Amazonトップ
ヘルプ・サポート
よくある質問
利用規約
プライバシー規約
Docomoマイメニューの解除