返金
お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署で返金処理を進めます。返金処理が完了するまでには、商品を受領してから通常1-3日(代金引換の場合は通常1週間程度)かかります。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。返金方法は、お支払い方法によって異なります。詳しくは以下をご覧ください。
- クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカードに返金します
- 代金引換、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いでご購入の商品を返品された場合は、Amazonギフト券または銀行振込で返金いたします(ギフト券番号は、返金処理が完了した際にEメールでお知らせします)
- Amazonギフト券またはAmazonショッピングカードでお支払いの場合、アカウントのギフト券残高に戻します
- Amazonポイントでお支払いの場合、アカウントのAmazonポイント残高に戻します
注意:
- Amazonギフト券と他のお支払い方法を併用した場合、Amazonギフト券のご利用分は、アカウントのギフト券残高に戻ります。
- Amazonポイントでお支払いの場合、ご利用になったポイントはアカウントのAmazonポイント残高に戻りますので、アカウントサービスの「ポイント残高の確認」をクリックして内容をご確認ください。なお、ポイントが残高に反映されるまで、返品後2週間ほどかかります。
Amazonポイントの調整について:返品した商品に対してAmazonポイントが付与されていた場合、そのポイントはAmazonポイントの残高から差し引かれます。Amazonポイントの残高不足の場合は、返金額から不足分のAmazonポイント相当額が差し引かれます。
Amazonポイント対象のギフト商品を返品する場合:返品したギフト商品に対して付与されたAmazonポイントが返金額から差し引かれます。なお、ギフト商品を返品してもギフトの贈り主には商品の返品のお知らせはされません。
クレジットカードへの返金について
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により、返金されるまでに時間がかかる場合があります。
クレジットカード会社によっては、以下のように対応する場合があります。
- 同月の請求金額分から返金金額分を差し引いた金額を、クレジットカードの支払いにご指定の口座から引き落とす場合
- 決済日の関係で同月の返金が間に合わず、いったん請求後、翌月に返金する場合
クレジットカードご利用明細書に記載された返金金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。なお、返金にかかわるAmazon.co.jp の債務には利息を付しません。
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