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よくある質問

  • 保証について
    * 国内保証対象外商品は当社にて保証致します。
    * 海外向け商品、輸入品は当社にて1ヶ月を保証致します。
    * Apple・タブレットPC・スマートフォン関連アクセサリーは到着後の2週間以内（初期不良）のみ保証致します。
    * 特別保証期間を記入した商品は各出品ページにて記載している保証期間通り当社にて保証致します。
    * 保証期間以内に生じる送料はお客様負担となります。
  • 取扱う商品について
    * 特別説明ない場合は、取り扱い商品は全部輸入品です。
    * バルク品（簡易包装品）は説明書、保証書などが付いていません。
    * バルク品（簡易包装品）は化粧箱（外箱）がありません。
    * 輸入品は日本語説明書が付いていません。

詳しい出品者情報

  • 正式名称: 嘉年華株式会社
  • 電話番号: 03-6807-7851
  • 住所:
    • 文京区向丘1-10-2-204B
    • 東京都
    • 113-0023
    • JP

jnhショップ - 詳細

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    jnhショップについて

    運営会社
    　嘉年華株式会社

    所在地
    　113-0023
    　東京都文京区向丘1-10-2-204B
    【返送先：〒116-0012 東京都荒川区東尾久1-5-22 嘉年華物流センター】
    　
    電話番号
    　03-6807-7851（受付時間：平日の11時~16時；昼休：12：00-13：00）
    FAX
    　03-6807-7852

    営業時間について：　（受付時間：平日の11時~16時；昼休：12：00-13：00）

    休業日について：　日曜日、祝日
    発送について：　日曜日除く、毎日発送　（土曜日も休まず発送しています。）

    領収書、納品書について：納品書、領収書、保証書の同梱はいたしておりません。 ご注文の際のメール及びアマゾンシステムでの購入履歴が購入証明となりますので、保証を受けれるようにメールの保存をお願いします。
    　　領収書をご希望の場合は、メールにてご請求ください。ご登録E-mail アドレスにPDFファイルを送信させていただきます。

    ご不明な事がございましたら、お気軽に下記までお問合せくださいませ。
    Mail : jnhamazon@kanenka.com

    ※円滑な対応する為、発送・不着・返品・交換などのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。

    ■ 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良の場合、商品到着後7日以内にメールにて連絡してください。商品を返送し確認必要の場合、当店指示の発送方法で返送用送料はお客様負担し、返送してください。不良品の場合、交換品（お客様からの返送用送料を切手にて同封発送）を無料お送りします。商品が正常の際は往復送料お客様負担となります。

    ■お客様都合の返品返金として、往復送料（お客様から返送時の送料+弊社から発送時の送料）をご負担いただく事になります。

    　　備考：弊社から発送時の送料はメール便の場合、200円かかります。

    【タブレットPCに関する注意事項】

    一ヶ月間保証、初期不良8日間

    不良品交換或いは返品ご希望する方はご注意ください。

    ※ご返送いただいた商品が付属品揃ってない、人為損害によった目立つキズ、汚れなどが有った場合、返品・返金に対応致しかねますから、「原状回復」の状態で、ご返送くださいますようお願い致します。

    保証について

    保証は日本国内においてのみ有効です。

    1ヶ月間以内に当店で対応いたします。当社にて1ヶ月保証致します。

    初期不良(到着日から一週間)の場合は対応

    8日から1ヶ月以内に不良が出た場合は送料と他の料金などお客様負担で修理対応

    全てのOS、ハードウェア上での動作、ソフトウェアの設定を保証するものではありません。

    使用中に起きるシステム不具合等には一切保証する事はできませんので、自己解決をしてください。

    出荷時の状態に戻すご希望のお客様は往復送料を負担いただき、弊社設定します。

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    jnhショップ 配送料

    郵送方法： ヤマトクロネコメール便とヤマト宅急便

    ■ヤマトクロネコメール便は全国送料無料(発送より到着まで2-7日が必要と考えてください。）

    荷物追跡可能ですが、配達時間帯は指定できません。



    ■ ヤマト宅急便： 有料

    jnhショップ, の配送料や配送条件、配送にかかる日数などは以下の表をご確認ください。配送料の設定には3種類あります。1. 重量課金制：「配送1点ごと」と、「重量（1kgあたり）」を足した金額が、合計配送料になります。2. 商品個別制：「配送1点ごと」と、「商品1点ごと」を足した金額が、合計配送料になります。3. 購入金額制：「購入金額ごと」に配送料が異なります。詳しくはこちら 本・ミュージック・ビデオ・DVD商品の配送料は商品1点ごとにかかり、複数購入した場合、商品数に応じて配送料が請求されます。※商品ごとに配送料が異なる場合もございます。最終的な送料は、注文を確定する前の注文内容の確認画面にてご確認ください。

    商品の配送料 （本、ミュージック、ビデオ、DVDを除く）
     
    通常配送
    北海道商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥1,260
    北東北商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥850
    南東北商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥650
    関東商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥550
    信越商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥650
    中部商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥650
    北陸商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥650
    関西商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥850
    中国商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥950
    四国商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥950
    九州商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥950
    沖縄商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥1,370
    離島商品出荷からお届けまでにかかる日数の目安2 - 5 日
     商品1点ごと￥0
     重量（1kgあたり） (kgs)￥0
     配送1件ごと￥1,370


    * 本・ミュージック・ビデオ・DVD商品の配送料
    日本国内
    4 - 7 日
    国外（地域１：アジア/グアム/マーシャル諸島/ミッドウェイ/その他）
    12 - 17 日
    国外（地域2：北米/中米/オセアニア/中近東/ヨーロッパ）
    12 - 17 日
    国外（地域3：アフリカ/南米）
    12 - 17 日
    本 ￥250 ￥800 ￥1,200 ￥1,400
    CD・レコード ￥340 ￥600 ￥800 ￥900
    ビデオ ￥380 ￥800 ￥1,200 ￥1,400
    DVD ￥340 ￥600 ￥800 ￥900



    * 本・ミュージック・ビデオ・DVD商品を購入した場合、配送料として商品カテゴリーによって指定された額が適用されます。
       配送料は商品1点ごとに請求されます。本・ミュージック・ビデオ・DVD商品を複数購入した場合、各商品に対して配送料が請求されることになりますのでご注意ください。

    地域
    北海道 北海道
    北東北 青森県、秋田県、岩手県
    南東北 宮城県、山形県、福島県
    関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
    信越 新潟県、長野県
    中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
    北陸 富山県、石川県、福井県
    関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
    中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
    四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県
    九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
    沖縄 沖縄県
    離島 離島
    アジア/オセアニア 中国（台湾、香港、マカオを含む）、インド、インドネシア、イスラエル、韓国、マレーシア、モルディブ、モンゴル、フィリピン、サウジアラビア、シンガポール、スリランカ、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ベトナム、イエメン、オーストラリア、ニュージーランド
    北米 カナダ、メキシコ、アメリカ合衆国、アメリカ合衆国は保護領を含む
    ヨーロッパ オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイスランド、アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ロシア、イギリス、スペイン
    その他 上記以外の国

    ※1　関東地方で一部対象外の地域については、こちらをご覧ください。
    ※2　離島についてはこちらをご覧ください。

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    jnhショップ 配送について

    • メール便規格内の商品はクロネコメール便で無料配送します。
    • 運送会社：　ヤマト運輸
    • 発送について：　日曜日除く、毎日発送します。
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    jnhショップ 消費税について

    配送料は消費税込みの金額です。
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    jnhamazon@kanenka.com
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