モノづくりとサービスの
境目が消滅する
新時代を生き残る
著者について
■ジェームズ・トゥボールJames Teboul
INSEAD教授。専門はオペレーション・マネジメントとサービス・マネジメント。
主要研究分野は、サプライチェーン・マネジメント、クオリティ・マネジメン
ト、サービス・マネジメント。INSEADのインターナショナル・エグゼクティブ・
プログラムのディレクターであり、メーカーやサービス企業へのコンサルティン
グも行っている。サービス・マネジメントを扱う国際的な学術誌
『International Journal of Service Industry Management』の編集委員をして
おり、優れたビジネス論文を多数執筆している専門家でもある。
●監訳者紹介
■小山 順子(こやま・じゅんこ)
ヴーヴ・クリコ ジャパン株式会社代表取締役社長。津田塾大学英文学科卒業、
S.G. Warburg & Co., Ltd.(現UBS)に入社。94年にINSEADでMBAを取得。
Procter & Gamble AG(スイス)、カルティエ ジャパン(現リュシュモン ジャ
パン)を経て、2000年6月、ヴーヴ・クリコ ジャパン株式会社に取締役
ジェネラル・マネジャー & COOとして入社。2004年9月、代表取締役社長に
就任。2006年からINSEADの学長特命顧問も務めている。
●訳者紹介
■有賀 裕子(あるが・ゆうこ)
翻訳家。東京大学法学部卒業。ロンドン・ビジネススクール経営学修士
(MBA)。通信会社を経て、翻訳に携わる。主な訳書に『貫徹の志 トーマ
ス・ワトソン・シニア』『[新訳]GMとともに』(以上、ダイヤモンド社)、
『ブルー・オーシャン戦略』『白い扉の向こう側
ようこそシルク・ドゥ・ソレイユへ』(以上、ランダムハウス講談社)、『希望
の見つけかた』(日経BP社)ほか多数。
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