このページを日本語で表示しますか?ここをクリック

 

or
Sign in to turn on 1-Click ordering.
 
 
More Buying Choices
Have one to sell? Sell yours here
 
   
ザ・リッツ・カールトン その成功に向けた3つの秘密 3巻セット (オリジナルBOX付き)
 
See larger image
 

ザ・リッツ・カールトン その成功に向けた3つの秘密 3巻セット (オリジナルBOX付き) (大型本)

by ブレインゲイト (著)
No customer reviews yet. Be the first.
Price: ¥ 94,500 (Tax Included) & eligible for Free Shipping. Details
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Temporarily out of stock. Click here for details of availability.
Order now and we'll deliver when available. We'll e-mail you with an estimated delivery date as soon as we have more information. Your account will only be charged when we ship the item.
Ships from and sold by Amazon.co.jp. Gift-wrap available.


Special Offers and Product Promotions


Product Description

出版社 / 著者からの内容紹介

 このCD-ROMは、ブレインゲイト株式会社CEO 酒井光雄と高野登ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長による対談を収録したものです。10時間に及んだ対談を編集し、映像と音声でザ・リッツ・カールトンの経営ノウハウを詳しく解説。企業の哲学と理念、企業経営・企業運営、組織と人材の育成の3つのテーマが各巻2枚組の3部構成で収録されています。3巻セットに限り、ブレインゲイトオリジナルBOXに収納してお届け致します。
<ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニーについて>
 米国・アトランタで誕生したラグジュアリー・ホテルを世界展開するホテルチェーン。
 従業員を内部顧客と捉え、顧客・従業員 双方の満足度を重視したホテル運営、企業価値や価値観・哲学を共有する社内システムや人材育成にも定評がある。
 米国マルコム・ボルドリッジ国家品質賞を1992年と1999年の二度にわたり受賞した初めての企業で、「クレドカード」は有名な存在。日本では、ザ・リッツ・カールトン大阪が日経ビジネスのホテルランキングでも最高の評価を受けており、2007年の 東京開業が期待されている。


著者について

ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長 高野登
1953年生まれ。プリンス・ホテルスクール(現日本ホテルスクール)の第一期卒業生。ニューヨーク・ホテル・キタノを皮切りにプラザホテル(ニューヨーク)、フェアモントホテル(サンフランシスコ)など、長年にわたり米国のホテルで勤務。 1990年ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ入社。1992年にザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社開設のために来日。1994年より同日本支社長。 日本を代表するホテルマンのひとりとして、企業、学会、公共団体などで顧客満足、 従業員満足、人材教育などに関する講演も行なっている。

ブレインゲイト株式会社 CEO 酒井光雄
1953年生まれ。学習院大学卒業。企業の生命線であるマーケティングの本質を“ヒトの心をつかむサイエンス”と捉え、生活者の感受性を重視するスタンスで、企業のマーケティング戦略、ブランド戦略、事業戦略などのコンサルティングを行なっている。著書・訳書は『上流顧客を満足させる プロフェッショナル・サービス』(日本能率協会マネジメントセンター)、『投資される女、消費される女』(あさ出版)、『パワー・ブランディング』(ダイヤモンド社)、『価格の決定権を持つ経営』(日本経営合理化協会)、『図解でわかるブランディング』(日本能率協会マネジメントセンター)、『価値最大化のマーケティング』(ダイヤモンド社)など多数。

Product Details



Tag this product

 (What's this?)
Think of a tag as a keyword or label you consider is strongly related to this product.
Tags will help all customers organize and find favorite items.
Your tags: Add your first tag
 

Customer Reviews


There are no customer reviews yet.
Video reviews
Video reviews
Amazon now allows customers to upload product video reviews. Use a webcam or video camera to record and upload reviews to Amazon.



Customer Discussions

※ Posts in Customer Discussions are written by other customers. Amazon.co.jp supports the free exchange of customer opinions, whether positive or negative. Please use your own judgment when making product purchase decisions.
This product's forum
Discussion Replies Latest Post
No discussions yet

Ask questions, Share opinions, Gain insight
Start a new discussion
Topic:
First post:
Prompts for sign-in
 

   


Look for similar items by subject




i.e., each 本 must be in subject 1 AND subject 2 AND ...

Feedback



Your Recent History

 (What's this?)

After viewing product detail pages or search results, look here to find an easy way to navigate back to pages you are interested in.