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サービス接遇検定問題集2・3級
  
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サービス接遇検定問題集2・3級 (単行本)

ビジネス実務技能検定協会 (著)
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中古商品5点￥ 470より

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商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

「サービス」とは、「相手に満足を提供する」であり、この、相手に満足を提供する行動を「接遇」という。これをビジネスの場の実務として表現すると、「サービス接遇実務」ということになる。本書は、〈サービス接遇実務検定〉受験・合格対策用であり、ビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動のしかた、口のきき方などについて述べている。

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