出版社/著者からの内容紹介
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本書の目次と概略をご案内いたします。
【目次と概略】
第1章 ブランドがあってもダメな時代に突入した！
人口減少を伴う成熟社会において、従来型のマスマーケティング依存は、より一層「利益に貢献しないブランド」を創出する。ブランドを利益に結びつけるためには「利益の出ない三つの理由」を知ることがポイントとなる。
第2章 今までのマーケティングでは利益が出ない！
ブランド価値は「ほかでは味わえない気持ちよさ」と思い直すと、その意味がよみがえる。ブランド価値を媒介とした気持ちのよい関係は、共鳴と利益を高め・拡げる。
ＢＲＭ（ブランドリレーションシップマネジメント）は、ブランドとＣＲＭの魅力を融合した利益重視型のブランド構築概念であり、そのポイントを一言で表すと「下から上へ」ではなく「上から下へ」である。
第3章 成功している会社は「上から下へ」
ザ・リッツカールトン・ホテル、ホールマーク、グローバルナイフなどの事例を鑑みると、利益ある進化を続けるブランドの多くは「上から下へ」の考え方を実践している。
第4章 BRMを実践する二つのステップ
ＢＲＭは「ブランドビジョンの構築」と「ブランド経験のプロデュース」の二つのステップが存在する。ブランドビジョンを軸に、顧客階層別の利益貢献度を想定しつつ、ブランド経験を提供することが重要となる。
第5章 「上から下へ」のビジネスを展開する方法
ブランドビジョンの構築プロセスについて、実在する企業をモチーフに説明を加える。ブランドビジョンの構築にあたり、最も重視されるのは「ビジネスにかける想い」と「顧客から選ばれるほかでもない理由」である。
第6章 「ほかでもない気持ちよさ」をプロデュースする！
ブランド経験のプロデュースに関わる活動項目を紹介する。
スタートアップを重視する考え方に基づき「コストをかけることなく、すぐはじめられる活動項目」を中心に紹介する。
内容（「BOOK」データベースより）
BRMは、「人口減少」時代に生き残るための新しい売り方。今までのマーケティングでよく聞く「CRM」や「市場シェア」は、「下から上へ」の発想だったが、BRMでは逆の「上から下へ」の発想でマーケティングを考える。本書では、BRMの考え方から、誰でもできる実践方法を紹介する。
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