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内容（「BOOK」データベースより）
話の上手いあの人にはどんなヒミツがあるのだろうか。「話し方」には技術があるのです。「話し方」の基本的な技術から、説明、敬語、依頼、催促、説得、断り方、苦情処理、お詫びのしかた、プレゼン、スピーチ、トレーニング方法など本書を読めば、「話し方」の技術のすべてがわかる。技術を身につけたその先には、言葉もココロも成長したあなたがいる。もう、「話し方」で凹まない。
内容（「MARC」データベースより）
話し方のプロである著者が目的・ケースごとに話し方の技術を解説。「話し方」の基本的な技術から説明、敬語、依頼、催促、説得、断り方、苦情、スピーチ、トレーニング方法まで、「80の話し方ポイント」を指南する。
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