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心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方
 
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心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 (単行本（ソフトカバー）)

by 森下裕道 (著)
4.4 out of 5 stars  See all reviews (14 customer reviews)
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o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
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Product Description

内容紹介

この本のタイトルは『心理接客術』ですが─
お客さんを意のままにコントロールして買わせようとする方法ではありません。そんなことは難しいことではないですが、そのように買ってもらったって、お客さんもあなたも絶対ハッピーじゃないはずです。
もし、あなたがお客さんをコントロールして買わせたいというのなら、今すぐこの本を閉じてください。あなたには読んでほしくありません。
でも、違う。お客さんに本当に喜んでもらいたいし、とにかくお客さんに笑顔になってほしい! お客さんにハッピーになってほしい!
そう思うのでしたら、この本はあなたにとって強力な力になるでしょう。

なぜなら、この『心理接客術』は─
お客さんに喜んでもらったり、楽しんでもらったり、ハッピーな気分になってもらう心理テクニックや接客ノウハウだからです。

お客さんをハッピーにすることで、
あなたから離れられなくなる方法なんです!


内容（「BOOK」データベースより）

一瞬で常連客にしてしまう『魔法の質問』、絶対にお世辞と思われない『ほめテクニック』、お客さまのクレームは2種類しかない、どんな商品も『想像法』を使えばカンタンに売れる、苦手なお客さまを克復する2つの方法とは?お客さまをトリコにし、「強い信頼関係」を築く秘密の方法。
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Product Details

  • 単行本（ソフトカバー）: 208 pages
  • Publisher: ソシム; 四六判 edition (2009/4/16)
  • Language: 日本語
  • ISBN-10: 4883376443
  • ISBN-13: 978-4883376445
  • Release Date: 2009/4/16
  • Product Dimensions: 7.3 x 5.1 x 0.9 inches
  • Average Customer Review: 4.4 out of 5 stars  See all reviews (14 customer reviews)
  • Amazon.co.jp Sales Rank: #12,923 in 本 (See Bestsellers in 本)

    Category Ranking:

    #13 in  本 > ビジネス・経済・キャリア > 産業研究 > サービス・小売 > 店舗・販売管理
    #1517 in  本 > フォーマット別 > 単行本（ソフトカバー）

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10 of 14 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars ワクワクして、とにかく試してみたくなる本！！！, 2009/5/9
By 宮崎　裕子 "ゆうこ" (東京都江東区) - See all my reviews
評判がとても良いので読んでみた。
レストランで接客のアルバイトをしているので、何か役に立つかなぁと思って。
もちろん、「笑顔」と「挨拶」の大切さを再認識させてもらえたから、仕事のためにも読んでみて良かった。でも、それ以上に良かったのは「周りに人がいてくれることがこんなに楽しいことなんだ」、って思えるようになったこと。何と言ってもこの本のセールスポイントは、「試してみたい！」と思わせるところだ。読みながら、すでに周りをキョロキョロして、人物観察をしてしまった。「みんな髪の毛はどっち分けにしてるんだろう」とか、「あの素敵な女性に話しかけるとしたらどっち側からがいいんだろう。えっと、足の重心は右にあるから・・・」とか。今までは単なる「人混み」に鬱陶しさしか感じなかったのに、周りの人の何気ない仕草にも「意味」があることが分かって、ワクワクするようになった。今流行りの婚活や合コン、集合パーティなんかでも使えそう。
そういえば、以前バーの店員さんが、「好きな俳優さんとかっていますか？」って聞いてきたけど、あれってもしかして、ここに書かれている「常連さんを作るワザ」だったのかなぁ、なんて思い起こされたりして、読んでいて本当に楽しい。自分でもこのワザを使って、相手がどんな反応をするか試してみたくなった。例え、その相手の人も既にこの本を読んで、それが一種の「ワザ」であることが分かっていても、絶対に嬉しい気持ちになってくれると思う。だって、私も同じように言ってもらえたら、やっぱり嬉しいから。
この本を読んで、私自身も人付き合いが楽しくなったし、私と接する人たちにも「ハッピーな気分」をプレゼントできちゃう二倍の良さがこの本にはあるから、お薦めだ。
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9 of 13 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 先生だって心理接客術, 2009/5/12
By AK (埼玉県) - See all my reviews
ボクは高校で教えているキャリア２０年の教師です。
せっかくこの本を手に取ったのだからということで、お客さんという感じではないけれど
生徒に試してみました。

例えばここに書かれていた、「リアクションを大きくして聞く」
そうすると生徒も乗ってきます。
この先生は信頼できる、そう思ってくれるのでしょう。

同僚達や近所の人とも、ここに書かれているように接してみてください。
試してみる価値はあると思います。

簡単そうに上げられているけど、だからこそ忘れたくない内容です。
本当に営業の仕事をしていなくても、役に経つ内容でした。
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21 of 35 people found the following review helpful:
1.0 out of 5 stars 森下裕道さんの本＝サクラレビュー, 2009/5/29
By V・F・D "V・F・D" (東京江戸川区) - See all my reviews
森下裕道さんの本ですから…・
サクラはもう99.9999%の確率で出現します。
…・・はぁ…情けない。
本人もサクラを使わないと売れない薄っぺらい本だとご自覚の様ですね。
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1.0 out of 5 stars まあ、普通の本です。
現在、星5個の評価の人が12人連続してますね。
（ひとりだけ星4個なのですが、その人もベタボメなので、カウントさせていただきました）... 続きを読む
Published 1 month ago by Education & Doctor

5.0 out of 5 stars 超実践的！
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この本は、接客業をやっていない人にも「人間関係全般を良くする」
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Published 6 months ago by カエ

5.0 out of 5 stars 部下に対しての接し方が目からウロコでした。
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Published 7 months ago by たけお

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4.0 out of 5 stars すぐ使えるアイディアがいっぱい
今すぐ試せる具体的な方法が
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Published 7 months ago by ケリー

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Published 7 months ago by がっちゃん

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