暗黒のシステムインテグレーション―コンピュータ文化の夜明けのために― (単行本)

 『システム管理者の眠れない夜』が、素人に苦しめられるシステム管理者の悲哀を描いたのに対して、こちらは顧客に苦しめられるシステムインテグレーターやその下請けといった、プロ対プロのやりとりが主題となっている。ジョークを挟みながら軽いタッチで話が進められているが、内容は、決して笑えない。

   サービスの質の低下を招く下請け依存体質、顧客がITにうといのをいいことに責任をなすりつけるシステム会社、高邁な理想とはかけ離れ、単なる金儲けと化した認定技術者試験制度、理不尽な要求を突きつける官公庁や銀行…。マスコミ報道では決して知ることのできない、理不尽なIT業界の裏事情を明かした、貴重なドキュメントである。

   決して失敗の許されないシステム統合、万が一にも漏れてはいけない個人情報、絶対に消してはいけない貴重なデータ…。本書を読む限り、これらは非常に脆弱なしくみによって支えられているようである。業界人よりもむしろ、これらの業者に仕事を委託している企業経営者やビジネスパーソンにこそ、読んで欲しい1冊である。（土井英司）

商品の説明
暗黒のシステムインテグレーション コンピュータ文化の夜明けのために
どんな業界にもあまり人に言いたくない、暗い側面が存在する。それは一見最先端に思えるIT業界でも同じ事。これまでにもプログラマーやサポートセンターの実態を描いた本が何冊も出版されている。本書は、企業内情報システムを構築するシステム・インテグレーターの実態を暴露したもの。筆名を使って正体を隠しているものの、著者は今も現場の第一線で働いている技術者のようだ。

企業内情報システムは、まず顧客がどのような手順で仕事を行っているかを詳細にヒアリングし、それを可能な限り生かして電子化するシステムを提案、最後に実際のシステムを開発するという手順で構築する。本書は、そのステップのことごとく全てで発生するうんざりするようなトラブルを詳細に紹介する。登場するのは無知で傲岸な顧客、その無知につけこんで無意味なシステムを売り込むセールスエンジニア、能力の足りないプログラマーなどだ。もともとコンピューター雑誌の読み物ページとして連載されたものなので筆致は軽く、面白く読めてしまう。他人の愚行を、「あんなことやってらあ」と笑う快感があるといえばいいだろうか。

しかしよく考えると、本書の描く現場の実態は、とてもではないが笑っていて良い問題ではない。安全と信頼性が第一の企業内情報システムがこのような無茶な状況で開発されているということは、我々が安全と思って利用しているさまざまな社会システムが、実は安全ではない可能性があるということだ。昨今、銀行のシステムトラブルが相次いでいる現状からすると、本書の内容のようなことがあちこちで実際に起きているであろうことが推測できる。

本書は業界の実態を描くだけで、現状を変える処方箋は提示していない。それは現場にいる著者には荷の重すぎることなのだろう。笑いながら読みすすめ、やがて背筋が寒くなる本だ。

(ノンフィクションライター 松浦晋也)
(日経パソコン 2003/4/14 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)


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