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リッツ・カールトン物語―超高級ホテルチェーンのすべて (旅名人ブックス)
 
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リッツ・カールトン物語―超高級ホテルチェーンのすべて (旅名人ブックス) (単行本)

by 井上 理江 (著), 旅名人編集室 (編集), 藤塚 晴夫
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Product Description

内容(「BOOK」データベースより)

ホテル王セザール・リッツのホテル哲学をチェーンホテルに生かしたザ・リッツ・カールトン・ホテル。一度は泊まりたいホテルチェーンNo.1の超高級ホテルが演出する究極のサービスの表舞台、裏舞台を一挙公開。ガイドブックとしても、ホテル・ビジネス書としても役立つ一冊。


内容(「MARC」データベースより)

ホテル王セザール・リッツのホテル哲学をチェーンホテルに活かしたザ・リッツ・カールトン・ホテル。一度は泊りたいホテルNo.1の超高級ホテルが演出する究極のサービスの表・裏舞台を一挙公開。2002年刊に次ぐ第3版。

Product Details

  • 単行本: 231 pages
  • Publisher: 日経BP企画; 第3版 edition (2004/09)
  • ISBN-10: 4861300436
  • ISBN-13: 978-4861300431
  • Release Date: 2004/09
  • Product Dimensions: 8.3 x 5.8 x 0.6 inches
  • Average Customer Review: 4.5 out of 5 stars  See all reviews (2 customer reviews)
  • Amazon.co.jp Sales Rank: #299,202 in 本 (See Bestsellers in 本)

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11 of 11 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 行く前に読むと, 2005/3/21
リッツのミスティークを体験する前に読むことをお勧めします。リッツカールトンのものの考え方が、簡潔にまとめられており、かつ良い事例も紹介されており、参考になりました。また、写真も豊富で、見ていて飽きないところも良いですね。リッツの考え方を頭に入れて、体感するとなお良い気付きが得られると思います。
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15 of 16 people found the following review helpful:
4.0 out of 5 stars リッツカールトンの魅力, 2004/12/5
「We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen」

スタッフが肌身離さず持つというクレドに書かれている一文。
本書にも書かれている通り、リッツカールトンの精神であり、ホスピタリティがこの一文で表されている。

旅行好きでホテル好きの方から、ホテル業以外のサービス業に携わる人も一読の価値がある。
こう書くと、精神や歴史の話しばかりが書かれているような気がするかもしれないが
世界各地にあるリッツカールトンを写真付きで紹介しつつ
リッツカールトンにまつわるコラムもあるので
肩肘張らずに気軽に読むこともできる本。

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