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さらなる会議革命のための手法とツール。コーチングにもつながります！, 2002/12/3
最近、「会議革命」という本が出たり、マネジメントコーチを名乗る人たち
が雑誌に「デキル会議の秘テクニック」といった記事が掲載されたりしてい
た。そろそろ来るなと思っていたら、本格的なファシリテーションの本が翻
訳されて出版されていました。この本でファシリテーターの定義は「中立的な立場でチームのプロセスを 管理し、チームワークを引き出し、その成果が最大となるよう支援する人物」
とあります。これって、チーム全体をコーチングするコーチとしてもとらえ
られないでしょうか？ そんな視点を持って、本書を読むといろいろとコーチ
ングを行う上で参考になることがあります。 第２部は「ファシリテーションの基本スキル」となっていて、５つの技法が 取り上げられています。
１）質問・発言・要約の技法-何をいうか
２）話を聞く・表情・動作の技法-何をするのか
３）記録をとる技法-フリップチャートを利用する
４）グループを読み取る技法-調整能力を身につける
５）コンセンサスを構築する技法-意志決定の基本プロセス １）、２）などはもろにコーチングの技法と重なるところですね。３）に
関しては、コーチングにとって面白い視点かもしれません。確か、コーアク
ティブ・コーチングのフルフィル・コーチングかバランス・コーチングでフリップチャートを使う場面がありましたが、普段はほとんど使いません。 電話が主な手段であるコーチングでは難しいかもしれませんが、記録をとる
というのが取り入れられてもいいと思います。 また、フリップチャートなどを使うことで、「考えない」で「好奇心」でも
述べた、コーチの問題との分離・区別化が行いやすくなります。また、クライ
アント自身が抱える問題とクライアント自身との分離・区別化に使うこともで きます。
第３部では「ファシリテーターの手法とツール」ということで、たくさんのツ
ールや手法が紹介されています。例えば、ＱＣ活動などでおなじみの特性要因
図や親和図も紹介されています。また、多重投票法や意志決定マトリクスなど
の意志決定手法も数多く説明されています。このような、ツールを使うことで コーチングの可能性が広がるかもしれません。 技法に戻りますが、４）、５）はグループならではの技法なので、個人を扱う
コーチングとは関係ないように思えます。しかし、個人も複数のアイデンティ
ティから成っていると考えるととても参考になります。実際、コーチングでは
「グレムリン」と呼ばれる、変化を忌み嫌う内なる声が出てくることがありま す。このようなグレムリンをどう扱うかのヒントにもなりますし、コーチとし
てより柔軟に対応できる可能性が広がります。 会議のファシリテーションは１対Ｎ（個人）のコーチングととらえることも
できます。また、１対１（チーム）のコーチングととらえることもできます。
どちらにせよ、コーチングの腕をさらに活用し、そして磨いていくために、 積極的にファシリテーターとなっていくことは重要だと思います。 コーチの方にお勧めの１冊です。
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