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ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新 (単行本)

ジャネルバーロウ (著), ポールスチュワート (著), Janelle Barlow (原著), Paul Stewart (原著), 砂野吉正 (翻訳)

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商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）
単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ!事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。

内容（「MARC」データベースより）
単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ! 事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。

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登録情報

単行本: 221ページ
出版社: 生産性出版 (2006/12)
ISBN-10: 4820118412
ISBN-13: 978-4820118411
発売日： 2006/12
商品の寸法: 21.2 x 15.2 x 2.6 cm
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