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女性がディズニーランドを愛する理由
 
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女性がディズニーランドを愛する理由 (単行本)

by 芳中 晃 (著)
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話題の新刊ノンフィクション
バスに白バイが追突し白バイ隊員は死亡、そしてバス運転手は逮捕された──しかし、バスの乗客は「バスは止まっていた」と証言、一方警察は「バスは動いていた」と主張。どちらが事実なのか?運転手は無実ではないのか?謎の多い事件の闇に鋭く迫った 『あの時、バスは止まっていた』。これを読んだあなたの意見が事件の謎を明かす一歩となるかもしれない。

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Product Description

内容(「BOOK」データベースより)

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Product Details

  • 単行本: 183 pages
  • Publisher: 中経出版 (2005/3/15)
  • ISBN-10: 4806121886
  • ISBN-13: 978-4806121886
  • Release Date: 2005/3/15
  • Product Dimensions: 7.3 x 5 x 0.7 inches
  • Average Customer Review: 4.0 out of 5 stars  See all reviews (3 customer reviews)
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5 of 5 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 究極のサービスの舞台裏!?, 2005/3/26
内容的には、「女性客を獲得して、お店を成功させるヒントをお教えします。」という趣旨の本です。
でも難しい経済用語などは一切無し!
わかりやすい言葉で、東京ディズニーランドのサービスついて語られています。
著者の豊富な経験に基づいた顧客獲得のヒント集だと思います。

従業員の大半がアルバイトという急ごしらえの手駒であるにもかかわらず、
なぜか良い評判が続くディズニーランドの秘密。
リピーターが欲しいサービス業の方に読んでいただきたい本です。

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5 of 6 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 女性マーケティングの参考になるのでは, 2005/7/31
By カリブの海賊 - See all my reviews
(TOP 1000 REVIEWER)   
私も昔、TDLで働いたことがありますが、本書に書かれている部分は、非常に共感できるものでした。TDLは女性の来客率は非常に高いです。本書を読めばなぜここまで強いのか理解できるのではないかと思います。
他のサービス業や商品企画などの上でも参考になるのではと思います
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2.0 out of 5 stars 本書では、ディズニーの企業体制を、深く学べない。, 2009/4/19
たいそうな経歴だったので、もう少し突っ込んだ内容でも
良かったのでないかと残念がりつつ。
ちょっと期待ハズレ、ながらもご紹介

「ディズニー7つの法則」と
比較しちゃうと、物足りない内容となっておりますが。

そのかわり・・・

女人のココロを把握する勉学に励んでこられなかった
真面目な男性諸氏には、女心を掴む勉強をするという観点から
少しだけ参考になる模様

「女性は質感や肌触り、音やBGMなどに男性よりも敏感に反応」
という特性があるそうです。御社が手がけるサービスに取り入れると
イイ結果が得られそう。

「一定料金の安心感が女性には心地よい」
バイキングや食べ放題に女性客が多い理由だってさ。


ディズニー内のフードコーナーのレジが2箇所体制
(レジと、飲食提供カウンター)になっているワケは・・・

お客様を一箇所に待たせておかない。という効果とともに、
待機場所を考えさせたり、気を使わせない仕組みのようです。勉強になりますね。

レジを2台増やすとか、単純なことじゃねーですよ。
お客様に不要なことを考えさせない。って姿勢が大切ってハナシです。

飲食業に限らず、ヒットを支える根本は、
「異空間(非日常的な空間)を創りあげ、
お客様に感動を提供できるかどうか」
にかかっている、とのコト
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