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小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法
 
 
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小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法 (単行本（ソフトカバー）)

by 竹田 陽一 (著)
4.6 out of 5 stars  See all reviews (10 customer reviews)
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o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
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 「ランチェスター戦略」の第一人者として知られる中小企業コンサルタント、竹田陽一が、顧客維持・獲得のための手法を明らかにした注目の1冊。タイトルにもある「コミ」とはコミュニケーションの略であり、著者はこの「コミ」の重要性と具体的なツールを紹介している。

   著者いわく、顧客維持・獲得には、

  • お客と接するところでお客に不便をかけないようにしなければならない
  • 注文があったり送金があったときはお客に、感謝を態度で示し、お客から好かれて気に入られるようにする
  • 定期的にはがきを出して、お客から忘れられないようにする
  • お客が思っていること以上の「何か」を実行して、お客に心から喜ばれたり感謝されるようにする
の4つが重要であるが、実際にこれを実践している会社はほんの一握りだという。その証拠に、「購入後、お客に感謝の手紙・はがきを出したか」という著者独自のアンケート調査では、なんとほぼ全業種において9割以上が実践していない。著者は、ここにこそチャンスがあると主張する。

   具体的にどんなやり方が「コミ」の手段として有効かは、本書に譲るが、紹介されている手法は、いずれも筆不精でも実践できる簡単なものである。いまや絶版となったベストセラー『一枚のはがきで売上げを伸ばす法―まごころを伝える』が存在していれば、さらに読者の助けになったであろうが、賢明な読者ならば、本書1冊でも十分なヒントを得られるだろう。（土井英司）



出版社/著者からの内容紹介

中小企業の救世主として知られる経営コンサルタントの竹田陽一氏が、「小さな会社」のために経営改善の具体的なノウハウを記した1冊がついに出ました。小さな会社が儲けるには、感謝の気持ちを伝えるコミュニケーション、つまり「感謝コミ」が欠かせない！　著者が力説する「感謝コミ」は、はがき、FAX、メールなどでお客に感謝を伝えるコミュニケーションのことです。本書では、その成功例と実践法を、具体的にわかりやすく紹介。すぐに実行できる、お客対応のノウハウが詰まっています。巻末には「感謝コミ」実行度チェックリスト付き。
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最初、15年前からのロングセラーで２０万部の「一枚のハガキで売上を伸ばす法」の改訂版と聞いていたので、実は私の師匠でありながら数週間は買ってなかった。まあ、いいだろうと。

が！本屋で立ち読みすると、前作にはなかった大事な経営戦略＆人生戦略と、竹田先生には珍しく事例が豊富に載っている。しかも、事例の大半は私も知ってる、関わっている会社や店だが、新たな事実も知って驚愕した。特に「地球屋」は１０年前からのつき合いだが、テレビ「愛の貧乏脱出大作戦」の指南役までやっている繁盛店なのに、「ココまでやっているのか！！」と驚愕した。

私も「感謝は態度で示せ！」「報いを求めない今ひとつの親切心」を継続し、さらなる人格・人間性の向上に励みます。

なお、この本は「単なるハガキ本」ではなく、この考えはネットやメール、経営戦略は勿論、大事な「人生戦略」に落とし込めれば、最強の「小さな会社☆」になれます。

速読なんかするんじゃなく、精読をすすめます。

半年でも継続すれば、ビジネス・経営は100％好転し、

10年コツコツ継続すれば、人生は必ず逆転できます。

先生と12年身近につき合ってきた私が保証します。

あの内容は、竹田先生が自ら全部、30年間やってきたことです。

私も10年、あの３割程度ですが、やって逆転できました。

（私の場合、法人向けビジネスなのでＦＡＸを多用してます。毎月定期ワープロのインタークロス通信は12年目に入りました。個人にはメール＆アナログ接近戦）

誰でも簡単スグ儲かるでなく、地道に真面目でコツコツ型人間は必須です。

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13 of 14 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars わかりやすい！, 2004/2/26
By macan (信州小諸) - See all my reviews
小さな会社は社長が先頭に立って、お客をつくり、それを維持して行くシステムを作り実行しなくてはならない。
それがわかっていても実行しないところが圧倒的な大多数の会社。だからこそやり続ければ自然とお客から支持される。そんなことがよくわかるよい本でした。

名刺の電話番号の文字の大きさから始まって、本当に小さなことの積み重ねなんですね。

　読むだけではだめで実行が大事ですね。

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13 of 15 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 実践で早速効果ありました！！, 2004/10/13
By 竹本淳一 "http://www.sayatori.jp" (東京都南池袋1丁目9番18号ツカサＳＯＨＯオフィス365ゴウシツ) - See all my reviews
(TOP 1000 REVIEWER)   
今、営業で名刺交換した方々にお礼状を出す習慣を
無理やり作って実践しております。
やはり２回目以降の訪問の時の態度が違う！！！
本当に１枚のはがきを書く５分を惜しんではいけませんね。
あとＦＡＸの用紙にも自分の顔写真や
会社までの地図や秋ならではのイラストを入れてみると
仕事も楽しくお客様からも好評です。
もの余りのこの時代、商品がいいのは当たり前。
まず自分をさりげなく売り込む
はがき作戦は商品やサービスがよっぽどひどくない限り
やれば必ず効果が出ると確信しました。

竹田先生のテープもお勧めです。
メールや綺麗に印刷されたＤＭがもっともっと氾濫すればするほど
はがき作戦を地道にやっている人間が勝つんだ！と
改めて感じさせてくれる１冊です。

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Published on 2004/11/14 by クリエイティブFMKTG田作健一

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Published on 2004/5/28 by 竹下(生保コンサル)

5.0 out of 5 stars ビジネスの現場で感謝することの大切さが分かります。
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Published on 2004/2/5 by マツモトケンイチ

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