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伊勢丹だけがなぜ売れるのか 誰からも支持される店づくり・人づくり
 
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伊勢丹だけがなぜ売れるのか 誰からも支持される店づくり・人づくり (単行本)

by 武永 昭光 (著)
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o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
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Product Description

出版社/著者からの内容紹介

百貨店でも専門店でも、小売業のやるべきことは同じです。伊勢
丹は同業者から一目置かれ、売上げと利益を見てもお客様から高く支持されてい
ることがわかります。消費者、同業者、そして業界を越えて評価されています。
ですから、わかりやすく言えば、伊勢丹の優れたところをどう自社内に取り込
み、継続させていくかがポイントともいえます。
　では、伊勢丹のどこがすごいのかというと、小売業が本来持つべきノウハウ
の蓄積があり、それを高いレベルで実現し、なおかつ長期間にわたり継続してい
るところです。このノウハウの蓄積と継続は企業体質ともいえることです。
　御幣があるかもしれませんが、伊勢丹を真似れば一流店になります。小売業
は、立地と店舗面積が定まった後は、「MD」「VMD」「改装」「販売サービ
ス」のノウハウの蓄積で実力が決まります。MDにもVMDにもウイルを持ち、
ノウハウを蓄積し、継続して実践していけば、お客様に支持される店舗になりま
す。
　本書は伊勢丹を頂点とする百貨店業界について書きましたが、伊勢丹が小売業
としてごくふつうのことを、ただし、高いレベルでしっかりとやっているという
意味において、本書は垣根なく小売業全体で十分参考にできる内容です。広く活
用していただきたいと願っています。


内容（「BOOK」データベースより）

お客の心を科学的に分析、再構成してセンス抜群の売り場をつくり続ける伊勢丹。もはや、その凄さを語る意味はないその凄さを生み出している元を伝えたい。感性の裏に科学と数字がある。伊勢丹自身にはわからない“凄さ”の秘密―。
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Product Details

  • 単行本: 200 pages
  • Publisher: かんき出版 (2006/10/3)
  • ISBN-10: 4761263806
  • ISBN-13: 978-4761263805
  • Release Date: 2006/10/3
  • Product Dimensions: 8.4 x 6 x 0.9 inches
  • Average Customer Review: 3.6 out of 5 stars  See all reviews (8 customer reviews)
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6 of 7 people found the following review helpful:
1.0 out of 5 stars コンサルタントならば, 2006/9/27
伊勢丹といっても、
新宿本店のことだけです。

立川、吉祥寺、松戸、浦和、相模原、
府中、静岡、新潟、京都
はボロボロです。

それだけに
「科学」でも売上が上がらないのは
どうしてなのでしょうか？

その謎を「科学」で
解いて欲しいものです。

「科学」ならば、
他の伊勢丹の支店も
ウハウハでは。

プロのコンサルタントであれば、
新宿本店だけは別格であり、
乗降客数が日本一の新宿に立地し、
かつ徒歩10分にある場所を逆手にとり、
目的買いの専門店化に
成功したというべきでしょう。

誰も地方の百貨店の方は、
新宿伊勢丹を参考にしていません。

同じ戦略をとれば、
失敗するのが
明らかからです。

それはこの本を書いたご本人が
一番わかっているのでは。

ご自身がいた百貨店はダメになり、
経営再建途中だからです。

どうして「科学」が機能
しなかったのでしょうか。

追記０９年５月１２日（朝日新聞）
三越伊勢丹ホールディングスは１２日、
伊勢丹吉祥寺店（東京都武蔵野市）を
１０年３月上旬に閉店する、と発表した。
競合他社との競争が激しいうえ、
昨秋以降の売り上げの落ち込みが激しく、
収益の確保は難しいと判断した。
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11 of 14 people found the following review helpful:
2.0 out of 5 stars 星２つ, 2007/3/19
By ゛゛゛ (神奈川県川崎市) - See all my reviews
著者は百貨店などの店舗運営のコンサルタントなどをされているようですが、本書の内容と構成はその肩書きに見劣りします。

たとえば本書の36ページにある「販売員一人ひとりのレベルが高い」というタイトルの見出しの中身ですが、

「（販売員のレベルを）ココまでのレベルにまで上げてきた功労者はたくさんいらっしゃるはずですが、最大の功労者はどなたなのでしょう。」

とあり、その答えを期待して読んでいたところ

「販売サービスのレベルアップは一朝一夕には無理です。毎日地道に根気よくやるしかありません」

？？？
このような答えで読者は満足できると思っているのでしょうか。
もう少し踏み込んだ分析を期待するのは著者には求めすぎでしょうか。

大抵がこんな調子で、最後まで読むのはあきらめました。

まだ色々あるのですがもう一つ細かいことを言わせてもらうと、専門用語の略語です。
ＳＭなどのアルファベットで略した単語は最初に出てきたときはカッコで（セールスマネージャー）と書かれてあるので良いのですが、
それがしばらくしてから出てきた際はカッコ書きがなく、何のことだったかなと戻って確かめにいかないとなりません。
あとＶＰがなぜディスプレーのことなのでしょうか。（ビジュアルプレゼンテーション？）

専門書でもないし、読み手のことを考えればそれくらいの配慮はしてもよいのでは？
これは出版社にも責任があります。

ブームに乗っかった粗製乱造の見本かなという気がしてしょうがありません。

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25 of 36 people found the following review helpful:
2.0 out of 5 stars またか・・・, 2006/10/6
本書も、「伊勢丹」の名を冠する本でありながら、伊勢丹についての
エピソードといえば著者自身が（おそらく数十年前も前に）経験した
昔話がほとんどで、他にもどこかで読んだことのある内容ようなばかり。
今現在の伊勢丹を緻密に取材して書かれたものでないと思われ、
期待して読み始めるとガッカリすると思われる。

内容は著者が専門とするVMDとMDのセオリーとノウハウの解説がメ
インだが、そのセオリーを忠実に守り継続している伊勢丹はすごい！
というところに、全ての話のオチがつく。
ならば、三越や高島屋はどうなのか・・・「伊勢丹だけ」が勝ち組で
あると手放しで持ち上げる前に、むしろそちらをきちんと検証し、
「だけ」と断言する論拠を示して欲しい。初めに結論ありきで、全体
的にあまりに抽象論が多すぎる。

理想のVMDとMDについて持論を展開するなら、純粋にハウツー本に
すればよいのであって（前著のように）、そこに敢えて伊勢丹の名前
を絡ませるあたり、「人のふんどしで相撲をとる」式と揶揄されても
いたし方ないのではないか・・・。
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