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Product Description
出版社/著者からの内容紹介
前著「なんとかしてよ、店長さん！」は各方面から好評を賜り、「もっと詳しい事例はありませんか？」「こういう質問にはどのように答えるのですか？」というお問い合わせを多数いただきました。私の経験からは「基本が理解できれば応用もできる」というものではなくて、「たくさんの実例を学ぶことで初めて応用できるようになる」のだと思います。そこで、解説書である前著の姉妹書として、実例集としての本書をまとめることになりました。本書に掲載した事例は、店内に掲示公開した原文そのままですが、書籍の形にするにあたってほんの少し表現を変えたところもあります。また、わかりやすい分類でまとめましたが、内容が分類を越えているものもあります。これら本書の内容は、小売業に限らず、お客様相手の商売であれば、うなずいていただけることが多いと思います。色々な読み方をして、役立てていただければ幸いです。なお、前著「なんとかしてよ、店長さん！」とあわせてお読みいただくと理解がより深まると思います。
内容（「BOOK」データベースより）
シーン別500の実例集!どんな苦情・要請も誠実に受け、ユーモアとウィットをまじえて答える―常に地域に喜ばれる店をつくり続けてきた店長のノウハウ大公開。
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