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Product Description
出版社/著者からの内容紹介
リッツ・カールトンでエクセレント・サービスを学んだ著者が、「クレド」のつくり方を伝授します!
お客様を感動させるサービスが御社にありますか?
お客様を感動させるサービスはお金をかけてするものではなく、一人ひとりのちょっとした気配り、心配りによってできるものです。それを組織立ててやれば感動サービスの相乗効果が生まれます。これこそがエクセレント・サービス!
全社員が同じ価値観を共有するCSフィロソフィーがこの一冊で浸透できます。
接客・サービス業の経営者、マネージャー、必読の書。
明日から、御社はエクセレントな感動組織へと生まれ変わります。
お客様を感動させるサービスが御社にありますか?
お客様を感動させるサービスはお金をかけてするものではなく、一人ひとりのちょっとした気配り、心配りによってできるものです。それを組織立ててやれば感動サービスの相乗効果が生まれます。これこそがエクセレント・サービス!
全社員が同じ価値観を共有するCSフィロソフィーがこの一冊で浸透できます。
接客・サービス業の経営者、マネージャー、必読の書。
明日から、御社はエクセレントな感動組織へと生まれ変わります。
内容（「BOOK」データベースより）
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者がクレドのつくり方を伝授する!全社員が同じ価値観を共有するCSフィロソフィーがこれで浸透できる。
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24% buy ホスピタリティの教科書 ￥ 1,470 |
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22% buy リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 ￥ 1,575 |
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20% buy リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと ￥ 1,470 |
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18% buy おもてなし力―人生を輝かせる「まごころ」の極意 (サンマーク文庫) ￥ 570 |
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