エクセレント・サービス (単行本)

伝説のホテルマンが語る 極上のおもてなし 林田 正光 ￥ 1,365

おもてなし力が身につく57の習慣―伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ 林田 正光 5つ星のうち 5.0 (1)  ￥ 1,470

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと 林田 正光 5つ星のうち 4.1 (18)  ￥ 1,470

あらゆることが好転していくご挨拶の法則 林田 正光 5つ星のうち 4.0 (2)  ￥ 1,470

伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0 林田 正光 ￥ 1,500

› 関連商品を見る

出版社/著者からの内容紹介
リッツ・カールトンでエクセレント・サービスを学んだ著者が、「クレド」のつくり方を伝授します!
お客様を感動させるサービスが御社にありますか?
お客様を感動させるサービスはお金をかけてするものではなく、一人ひとりのちょっとした気配り、心配りによってできるものです。それを組織立ててやれば感動サービスの相乗効果が生まれます。これこそがエクセレント・サービス!
全社員が同じ価値観を共有するCSフィロソフィーがこの一冊で浸透できます。
接客・サービス業の経営者、マネージャー、必読の書。
明日から、御社はエクセレントな感動組織へと生まれ変わります。


内容（「BOOK」データベースより）
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者がクレドのつくり方を伝授する!全社員が同じ価値観を共有するCSフィロソフィーがこれで浸透できる。

商品の説明をすべて表示する

この本のサンプルページを閲覧する
おもて表紙 | 著作権 | 目次 | 抜粋 | 裏表紙

この本の中身を閲覧する:

まだカスタマーレビューはありません。   自分のレビューを作成する
ビデオレビュー 新機能! 現在Amazonでは、カスタマーは商品のビデオレビューをアップロードできます。Webカメラまたはビデオカメラを使用して録画し、Amazonにレビューをアップロードしてください。

モチベーションについて学ぶ本: リスト作成者： レンゲ   サービス関連の本: リスト作成者： じょー   サムライが書いた本: リスト作成者： シャンデリア リストを作成

リストマニアを検索

• 本 > PHP研究所
• 本 > ビジネス・経済・キャリア > マネジメント・人材管理
• 本 > ビジネス・経済・キャリア > 出版社別 > PHP研究所
• 本 > ビジネス・経済・キャリア > 実践経営・リーダーシップ > 経営理論 > その他

• カタログ情報を更新するまたはイメージに対するお問い合わせ
• 著者からのコメント
• 出版社からのコメント