商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
中小オフィス向け文具配達から始まり、コーヒー、食器乾燥機の提供まで、あらゆる「ワガママ」に応え、急成長を遂げるアスクル。ここには新ビジネスのヒントが溢れている。
本書では、岩田彰一郎社長の肉声も交えながら、その経営思想・戦略の凄さに迫る。
アスクルの経営思想の基本には「顧客第一を実直に実行する。そのためにきめ細かく顧客の声を集め、それを必ず形にする」というものがある。それを実現するため「顧客の声の全てをメーカーに流し、共同でニーズを満たす商品開発を行なう」「商品は基本的に明日来る。都内では今日来る」というシステムを構築した。また最近では、インターネットによる「B2Bマート」が急速に伸び、さらなる顧客サービスとして、ホームページ作成、財務会計ソフト、イントラネットの開発なども手掛けている。
需要（消費者）サイドに立つ新しい仲介業という21世紀モデルで躍進する、アスクルの全てが分かる本。
本書では、岩田彰一郎社長の肉声も交えながら、その経営思想・戦略の凄さに迫る。
アスクルの経営思想の基本には「顧客第一を実直に実行する。そのためにきめ細かく顧客の声を集め、それを必ず形にする」というものがある。それを実現するため「顧客の声の全てをメーカーに流し、共同でニーズを満たす商品開発を行なう」「商品は基本的に明日来る。都内では今日来る」というシステムを構築した。また最近では、インターネットによる「B2Bマート」が急速に伸び、さらなる顧客サービスとして、ホームページ作成、財務会計ソフト、イントラネットの開発なども手掛けている。
需要（消費者）サイドに立つ新しい仲介業という21世紀モデルで躍進する、アスクルの全てが分かる本。
内容（「BOOK」データベースより）
顧客の声にきめ細かく対応。問題解決のサポートに徹する。このビジネス・デザインが急成長を生んだ。
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