本書は企業の主要ステークホルダー(利害関係者)として、消費者、取引先、従業員、株主、地域社会・地球環境、競争会社、マスメディア、行政、NPO(非営利組織)・NGO(非政府組織)、国際社会の10者を挙げる。CSRに含まれる責任を法的、経済的、倫理的、社会貢献的責任の4つと位置づけ、ステークホルダーごとの責任に基づく行動憲章を制定する。
さらに、このCSR行動憲章を計250項目の行動基準に落とし込む。例えば、消費者に対する経済的責任として「適性機能」「適正価格」「合理的で経済的な価値の提供」を、社会貢献的責任として「社会貢献の啓発活動」「バリアフリー社会の構築支援」「寄付金協賛型活動」などを挙げ、具体的な内容を例示する。
企業規模などに応じて、対象とするステークホルダー、責任のレベルを絞って活用することも可能。企業がCSRを進めていくうえで羅針盤となる。
(日経ビジネス 2005/08/01 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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