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1回きりのお客様を100回客に育てなさい (DO BOOKS)
 
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1回きりのお客様を100回客に育てなさい (DO BOOKS) (単行本)

by 高田 靖久 (著)
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Product Description

内容紹介

売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる! 正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる! 「売れる仕組み構築プログラム」の4つのステップ、第1ステップ・新規客を「集める」手法 第2ステップ・お客を「固定客にする」手法 第3ステップ・お客を「成長させる」手法 第4ステップ・お客を「維持する」手法――本書ではこのプログラムのうち、最大の肝ともいえる第1ステップの新規客をザクザク集める方法、第2ステップのお客を固定客化する方法を豊富な事例とデータに基づいてわかりやすく解説する。
「アナログブログ」「店員さんスター戦略」「配布メニュー」「サンキューメール」「ライクメール」「ラブメール」など、固定客化するための実践的なノウハウを大公開。


内容（「BOOK」データベースより）

驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開!売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる!正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。
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Product Details

  • 単行本: 200 pages
  • Publisher: 同文館出版 (2009/3/5)
  • ISBN-10: 4495583018
  • ISBN-13: 978-4495583019
  • Release Date: 2009/3/5
  • Product Dimensions: 7.3 x 5.1 x 0.8 inches
  • Average Customer Review: 4.8 out of 5 stars  See all reviews (57 customer reviews)
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11 of 13 people found the following review helpful:
4.0 out of 5 stars ２冊で概ね解ったような…気がします, 2009/5/14
『お客様はえこひいきしなさい』を読んで、
この本に来ました。

総合的に理解すると、
・安易な値引きは×
・売り方を考えること
・とにかくリピート率を上げる
ことが重要なのかなと。

内容では、ユニクロ戦略の事例が面白かったですね。

「おわりに」の部分で著者が、
『私は経営者ではないが、経験者である』
と、書いていたのが、たいへん印象に残っている。

どこかの売れている現場知らずの空想うんちく著者に
聞かせたい言葉である…
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15 of 19 people found the following review helpful:
4.0 out of 5 stars 小手先のテクニックだけ真似ても駄目。, 2009/6/1
800店を越えるクライアントの成功データより導き出された「3ヵ月以内にあと2回利用しても
らうと7倍固定客になりやすい。」「1回きりにお客様の割合を10％低減させると、売り上げは
上がり続ける。」「どうせ値下げするなら30％以上さげないとインパクトがない。」等、どん
な業種にも参考となる。

ただ、本書に書かれている販促テクニックを表面的に小手先だけで真似しても無理があるように思う。
あくまでも、お店の内容が充実していて、誠意のある真面目な商売をしている方々向けというの
が前提でしょう。
それを踏まえたうえで特に個人経営の美容院、飲食関係の方々には参考になる本と思います。
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16 of 24 people found the following review helpful:
4.0 out of 5 stars 徹底した顧客の目線から, 2009/6/21
By あう (東京都) - See all my reviews
「お客様は「えこひいき」しなさい！」の著者による、固定客化ノウハウ。
売り方を変える。割引ではなく、価値観で売る。
多くの本に書いてあることだ。
この本ではもう少し落とし込んで、では具体的にどうすればいいかを紹介している。
チラシ、ダイレクトメールの作り方に力を入れて解説している。

この人はとても文章がうまい。とても読みやすく、引き込まれる。
その上、紹介されるノウハウや具体例は、すべて顧客の心理を考えてのものなので、非常に納得しやすい。

新規客を集めるときには、最初から「固定客になりやすいお客様」を集める。
「なぜ、あなたの店を選ばなければならないのか？」に対する理由を作る。
などは、なかなか斬新な考えだと思う。

「えこひいき」と同じ内容かな、と思っていましたが違いました。
その続きと言ってもいいし、より具体的な内容になっています。
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Published 1 month ago by hiro

4.0 out of 5 stars 「3ヵ月以内にあと2回利用しても らうと7倍固定客になりやすい。」
ニュースレター販促術から来たのですが、「3ヵ月以内にあと2回利用しても
らうと7倍固定客になりやすい。」。って言うお話がとても興味深い。... 続きを読む
Published 1 month ago by 日本一元気のでる焼肉屋

5.0 out of 5 stars 目からうろこです。
誰も予想していなかったと思います。
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4.0 out of 5 stars 現場に落とし込みたい内容です。
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Published 2 months ago by ken-g

5.0 out of 5 stars すごく読みやすい！！参考になる
一日で一気に読んでしまいました。... 続きを読む
Published 2 months ago by infirmiere

5.0 out of 5 stars ￥1,470でこの内容ならおつりが来ます。
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実際に多数のお店により行われてきた事をしっかりと体系づけられていて... 続きを読む
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