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顧客は追いかけるな!
不特定多数の“見えない客”を追い続けるだけの新規顧客獲得戦略は、費用対効果が悪いだけでなく、多くの現場で通用しなくなっていると訴える書。商売の長期的繁栄に必要なのは、価値観が売り手とピタリと重なっている消費者、すなわち「完璧な顧客」だけだと言う。米国で実績を残してきた経営コンサルタントとマーケティング戦略の専門家が、完璧な顧客はどこにいるのか、そうした顧客に焦点を絞った戦略が会社を成功に導くのはなぜか、いかに獲得すればよいのかなどについて分かりやすく解説する。
不特定多数の“見えない客”を追い続けるだけの新規顧客獲得戦略は、費用対効果が悪いだけでなく、多くの現場で通用しなくなっていると訴える書。商売の長期的繁栄に必要なのは、価値観が売り手とピタリと重なっている消費者、すなわち「完璧な顧客」だけだと言う。米国で実績を残してきた経営コンサルタントとマーケティング戦略の専門家が、完璧な顧客はどこにいるのか、そうした顧客に焦点を絞った戦略が会社を成功に導くのはなぜか、いかに獲得すればよいのかなどについて分かりやすく解説する。
著者らは「引力の法則」を強調する。完璧な顧客とは、膨大な時間や人員、資金を費やして追い求めるものではなく、むしろ商売本来の理念やミッション(使命)を見直しつつ真摯な姿勢で表明したり、身近な利害関係者との「絆」を構築することで自然に引き寄せられてくるのだと説く。裏を返せば自分の商売にどうしても自信や誠意を抱けない者には、本書を読み進める意味はなくなるということだ。
ミッションが明確になった読者には、「顧客誘引プログラム」の作成法を指南する。そのうえで、「完璧な顧客を『感謝のランチ』に誘う」などのユニークな行動を詰め込んだ「21日間の実践プログラム」を提案する。
(日経ビジネス 2006/11/27 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
出版社/著者からの内容紹介
多くの会社は「お客を獲得すること」に血眼になっています。
でも、こちらから追いかけなくても、お客のほうから集まって
くる夢のような方法があるとしたら・・・。
経営者をはじめ多くのビジネスマンは泣いて喜ぶはず。
その方法は、日本でもブームとなっているスピリチュアルな
原理を活用したビジネス構築法。
シンプルなのに心に響くノウハウ・考え方が満載。
ブライアン・トレーシー、ロバート・アレン、マイケル・E・
ガーバーなどの著名人も推薦しています!
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これは驚くほど実用的でとても洞察力に富んだ本だ。ビジネス
における「引力」はパワフルなコンセプトであり、その力を使
えば誰もがビジネスをより早くより大きくすることができる。凄い!
(ブライアン・トレーシー)
本書は、「完璧な顧客」をあなたに通じるドアに引き寄せる簡単
で効果的な方法を教えてくれる。あなた自身の「顧客誘引プログ
ラム」を作るのに、もう1分も無駄にしてはいけない。
(ロバート・アレン)
素晴らしい本だ。よく考え抜かれている。読みたまえ!
(マイケル・E.ガーバー)
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