このページを日本語で表示しますか？ここをクリック

Have one to sell? Sell yours here
 
 
ヤマトは我なり! [宅急便]サービスドライバー“サービス力の本質”
 
See larger image 
Share your own customer images
Publisher: learn how customers can search inside this book.

ヤマトは我なり! [宅急便]サービスドライバー“サービス力の本質” (単行本)

by 大久保 隆弘 (著)
5.0 out of 5 stars  See all reviews (2 customer reviews)

Available from these sellers.


8 used from ￥ 9

Special Offers and Product Promotions

Customers Who Bought This Item Also Bought

経営はロマンだ! 私の履歴書・小倉昌男 (日経ビジネス人文庫)

経営はロマンだ! 私の履歴書・小倉昌男 (日経ビジネス人文庫)

by 小倉 昌男
4.5 out of 5 stars (26)  ￥ 630
小倉昌男　経営学

小倉昌男　経営学

by 小倉 昌男
4.7 out of 5 stars (49)  ￥ 1,470
クロネコヤマトの宅急便“NEKOシステム”開発ストーリー (IT技術者の挑戦)

クロネコヤマトの宅急便“NEKOシステム”開発ストーリー (IT技術者の挑戦)

by 石橋 曜子
4.0 out of 5 stars (1)  ￥ 1,680
やればわかるやればできる―クロネコ宅急便が成功したわけ

やればわかるやればできる―クロネコ宅急便が成功したわけ

by 小倉 昌男
4.5 out of 5 stars (4)  ￥ 1,680
コミック版 プロジェクトX挑戦者たち―腕と度胸のトラック便・クロネコヤマトの物流革命

コミック版 プロジェクトX挑戦者たち―腕と度胸のトラック便・クロネコヤマトの物流革命

by はやせ 淳
￥ 1,050
› Explore similar items

Product Description

出版社/著者からの内容紹介

「サービス・現場主義・全員経営」を標榜するヤマト運輸と、経営理念を日々、精力的に実践するセールスドライバーの相貌。　
ヤマト運輸は、5万人の現場で働く人が支える企業である。主役は荷物を運び、顧客を開拓し、新サービスを提案し、現場の声をシステムに反映させるセールスドライバー。その最前線を取材し、セールスドライバーから、さまざまな肉声を得て、現場の実際の姿と「サービス優先・全員経営・現場主義」の本質に迫る。



内容（「BOOK」データベースより）

“心”を託されて、1日270万個!“サービスの王者”が語る「全員経営」の真髄。
See all Product Description

Product Details

Suggested Tags from Similar Products

 (What's this?)
Be the first one to add a relevant tag (keyword that's strongly related to this product)
 
(2)
(1)
(2)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(2)
(1)

Your tags: Add your first tag
 
See most popular tags
 

Customer Reviews

2 Reviews
5 star:
 (2)
4 star:    (0)
3 star:    (0)
2 star:    (0)
1 star:    (0)
 
 
 
 
 
Average Customer Review
5.0 out of 5 stars (2 customer reviews)
 
 
 
 
Share your thoughts with other customers:
Most helpful customer reviews

 
9 of 10 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars サービス業に関連する人は必読、でしょう。, 2004/1/6
ヤマト運輸のセールスドライバー11人へのインタビューが中心の書。それぞれが幾つものエピソードを持つが11番目のプロジェクトＸにも取材された方のは圧巻。「・・・・・そういうところが、ヤマトはきちんとしたすごい会社だと、・・・」従業員にこんなことを言わしめる会社は少ない、と正直思う。感性の強い方は電車で読むと涙が出て恥ずかしいかも知れない。私は同業者ゆえの思い入れも多く、読み込んでしまったが、久々に感動した。今年の新人研修の副読本にしようと思う。
Comment Comment | Permalink | Was this review helpful to you? Yes No (Report this)



 
0 of 1 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 実例は感動を産みますね, 2008/3/15
By 河岸宏和 - See all my reviews
(TOP 500 REVIEWER)   


　
ヤマトの社訓
１．ヤマトは我なり
１．運送行為は委託者の意思の延長と知るべし
１．思想を堅実に礼節を重んずべし
社訓に基づいた仕事をした１１人のドライバーの本当の話で語られています。
社員一人一人が会社を自分の物だと思って行動することが重要だとあらためて
思う一冊です。
Comment Comment | Permalink | Was this review helpful to you? Yes No (Report this)


Share your thoughts with other customers: Create your own review
 
 
 
Only search this product's reviews


Customer Discussions

※ Posts in Customer Discussions are written by other customers. Amazon.co.jp supports the free exchange of customer opinions, whether positive or negative. Please use your own judgment when making product purchase decisions.
This product's forum
Discussion Replies Latest Post
No discussions yet

Ask questions, Share opinions, Gain insight
Start a new discussion
Topic:
First post:
Prompts for sign-in
 

   

Listmania!

Create a Listmania! list

Look for similar items by category

Look for similar items by subject








i.e., each 本 must be in subject 1 AND subject 2 AND ...

Feedback


Your Recent History

 (What's this?)

After viewing product detail pages or search results, look here to find an easy way to navigate back to pages you are interested in.