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日経BP企画
なぜ人はショッピングモールが大好きなのか
著者は様々な業種・業態の店舗と、そこを訪れる顧客の行動を研究する米国のマーケティングコンサルタントだ。時代の潮流に乗って売り上げを伸ばす店の秘密を実地調査を通じて探った前作『なぜこの店で買ってしまうのか』は、全米でミリオンセラーを記録した。2年前からは日本にもコンサルティング事業の拠点を置いて活動している。
著者は様々な業種・業態の店舗と、そこを訪れる顧客の行動を研究する米国のマーケティングコンサルタントだ。時代の潮流に乗って売り上げを伸ばす店の秘密を実地調査を通じて探った前作『なぜこの店で買ってしまうのか』は、全米でミリオンセラーを記録した。2年前からは日本にもコンサルティング事業の拠点を置いて活動している。
本書は複合商業施設「ショッピングモール」の吸引力とそこに集う顧客の購買行動を、世界中の事例を基に解読していくもの。
著者は、時にモールで大金を使う女性客の心理を読み、巨大モールに迷ってうんざりする客の心理を代弁し、モールの特性を生かして売り上げを伸ばす店の店員から集客のコツを聞き出す。個々の店舗はもちろん、モールの外観、駐車場、トイレ、サインに至るまで、訪れた顧客の立場になって良い作りと悪い作りを見分けていく。
「男性はモールを愛せない」という分析もユニークだ。モールのジャングルのような構造は、目的の店へとまっしぐらに向かいたい男たちにとっては厄介であると指摘。また、日本の実地調査にも熱心で、渋谷の街や安売り店チェーン「ドン・キホーテ」などについても言及している。
（日経ビジネス 2004/06/14 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.）
Book Description
「軽く見られがちな技に、しかるべき敬意を払った1冊」とニューヨーク・タイムズ誌が評した世界的ベストセラー『Why We Buy』（邦題『なぜこの店で買ってしまうのか――ショッピングの科学』）の著者が、今度は我々をショッピングモールへ――だれもが訪れたことがあり、何がしかの意見を持っている場所へといざなう。
文化人類学者マーガレット・ミード流の研究手法をショッピングという分野に応用している著者パコ・アンダーヒルは、全米各地（さらには東京、欧州各国の首都）のショッピングモールで数々の調査を実施してきた。著者はモールに赴き、買い物客を観察し、巨大な駐車場で自分の車をひたすら探し回り、販売員たちに話しかけ、少女たちとともにジーンズを物色し、男たちと一緒に記念日のプレゼントを選んだ。
そんな努力の結晶である本書は、明快で風刺的、愉快で切れ味鋭いモールのポートレートに仕上がっている。個人消費に対するアメリカからの贈り物、アメリカの世界的商業力をもっとも色濃く象徴する偶像、かつては新しかったが今では古びつつある国民的広場、娯楽の時間に人びとが集う場所――そんなモールの側面が描き出される。
『The Call of the Mall』は、欲望とランジェリーの購入について考察し、なぜ同じキャメルのコートが女性向けデパートでは少年向けの店の2倍もするのかを説く。そして、なぜ靴やハンドバッグや美容品売り場は密集するのか、なぜカルティエは割引商品売り場の隣にあるのか、なぜ映画館は見つけにくいのか、といった謎を解き明かす。
また、本書では、商業と社会文化の典型としてのモールが描かれる。若者が最初に社会的な自由を味わう場所、そしてその他の人びとが意見を交換し合う場所、それがモールなのだ。本書では、モールの利用法や意義が考察され、モールが役に立つときもあれば役に立たないときもある理由が分析される。
パコ・アンダーヒルと行くショッピングモール、それは国じゅうの十字路を歩くに等しい、洞察と驚きに満ちた旅だ。『Why We Buy』では、買い物をする自分の姿を見る目を変えられた。『Call of the Mall』では、なぜ我々は生き、働き、遊び、そして消費するのかを、より深く理解することができるだろう。 --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title.
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20% buy なぜこの店で買ってしまうのか―ショッピングの科学 ￥ 1,890 |
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8% buy ついこの店で買ってしまう理由(わけ) ￥ 1,575 |
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5% buy なぜこの店にはお客が入るのか―売上アップに直結するストアレベルマーケティングの方法 ￥ 1,575 |
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