このページを日本語で表示しますか？ここをクリック

 

or
Sign in to turn on 1-Click ordering.
 
 
More Buying Choices
22 used & new from ￥ 1
Have one to sell? Sell yours here
 
   
二十一世紀 残る経営、消える経営
 
See larger image 
Share your own customer images
Publisher: learn how customers can search inside this book.

二十一世紀 残る経営、消える経営 (単行本)

by 大久保 寛司 (著)
3.7 out of 5 stars  See all reviews (3 customer reviews)
Price: ￥ 1,680 (Tax Included) & eligible for Free Shipping. Details
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
In Stock. Click here for details of availability.
Ships from and sold by Amazon.co.jp. Gift-wrap available.

Only 3 left in stock--order soon (more on the way).

Want it delivered 2009/12/25 Friday? Choose お急ぎ便 at checkout.
21 used from ￥ 1

Special Offers and Product Promotions

Frequently Bought Together

Customers buy this book with 自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる by 大久保 寛司

二十一世紀 残る経営、消える経営 + 自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる
Price For Both: ￥ 3,045

Show availability and shipping details

Customers Who Bought This Item Also Bought

自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる

自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる

by 大久保 寛司
4.5 out of 5 stars (2)  ￥ 1,365
こんな人と組織が生き残る―仕事楽しくしてますか?

こんな人と組織が生き残る―仕事楽しくしてますか?

by 大久保 寛司
4.0 out of 5 stars (2)  ￥ 1,575
人と企業の真の価値を高めるヒント (中公文庫)

人と企業の真の価値を高めるヒント (中公文庫)

by 大久保 寛司
4.0 out of 5 stars (1)  ￥ 680
月曜日の朝からやる気になる働き方

月曜日の朝からやる気になる働き方

by 大久保 寛司
￥ 1,470
ひとり光るみんな光る―バグジー流感動経営

ひとり光るみんな光る―バグジー流感動経営

by 久保 華図八
4.2 out of 5 stars (6)  ￥ 1,260
› Explore similar items

Product Description

日経BP企画

二十一世紀　残る経営、消える経営
1990年代、日本IBMを顧客志向体質に変えるべく奔走した著者が、企業体質の改善を目指すリーダーに宛てたメッセージ。顧客中心の経営と社風、トップの理念と行動力に焦点を当て、エッセイ風に綴っている。

　顧客第一主義を謳わない企業などない、しかし本気で取り組んでいるかは疑問だ、と苦言を呈する。今日の経営改革が難しいのは、明治維新や戦後改革とは異なり、改革に前向きになれない支配層（経営幹部）が残っているからだと指摘。変革の担い手は、「闘い」に臨む覚悟を持て、と激励する。

　また、「グローバルスタンダード経営」「米国型経営」など流行りの経営理論に振り回されるなと言う。日本IBM時代に策定、実行にかかわった「お客様満足度向上委員会」の成功事例などを紹介し、“唯一学ぶべきは市場”という価値観を社風として定着させることの重要性を説く。

　「社内資料は分厚く美しいほどウソでムダなもの」「常務会や稟議、販売促進会議は無責任を生む温床だ」など、辛口のコメントも冴える。企業のトップには、「価値を生まない、情報伝達だけの会議はやめた方がよい。『売り上げ』ではなく『顧客満足』の議論に時間を割き、自らの姿勢を示せ」と助言する。


(日経ビジネス 2001/10/29 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)



内容（「BOOK」データベースより）

リストラをしないトヨタ、部下の意見を聴くアイ・ビー・エムなど成功企業の具体例を挙げ、シンプルなキーワードを軸に日本経済復活策を提言する。
See all Product Description

Product Details

  • 単行本: 220 pages
  • Publisher: 中央公論新社 (2001/10)
  • ISBN-10: 4120031942
  • ISBN-13: 978-4120031946
  • Release Date: 2001/10
  • Product Dimensions: 7.5 x 5.2 x 0.8 inches
  • Average Customer Review: 3.7 out of 5 stars  See all reviews (3 customer reviews)
  • Amazon.co.jp Sales Rank: #152,324 in 本 (See Bestsellers in 本)

    Category Ranking:

    #640 in  本 > ビジネス・経済・キャリア > オペレーションズ
    #7987 in  本 > ビジネス・経済・キャリア > 経営学・キャリア・MBA
    #15483 in  本 > 投資・金融・会社経営

    •  Would you like to update product info or give feedback on images?

  • See Complete Table of Contents

What Do Customers Ultimately Buy After Viewing This Item?

二十一世紀 残る経営、消える経営
42% buy the item featured on this page:
二十一世紀 残る経営、消える経営 3.7 out of 5 stars (3)
￥ 1,680
自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる
22% buy
自分が変われば組織も変わる―コミュニケーション上手になる 4.5 out of 5 stars (2)
￥ 1,365
人と企業の真の価値を高めるヒント (中公文庫)
14% buy
人と企業の真の価値を高めるヒント (中公文庫) 4.0 out of 5 stars (1)
￥ 680
いい会社をつくりましょう。
11% buy
いい会社をつくりましょう。 4.4 out of 5 stars (18)
￥ 1,260
Explore similar items

Suggested Tags from Similar Products

 (What's this?)
Be the first one to add a relevant tag (keyword that's strongly related to this product)
 
(3)
(2)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(4)
(2)
(2)

Your tags: Add your first tag
 
See most popular tags
 

Customer Reviews

3 Reviews
5 star:
 (1)
4 star:    (0)
3 star:
 (2)
2 star:    (0)
1 star:    (0)
 
 
 
 
 
Average Customer Review
3.7 out of 5 stars (3 customer reviews)
 
 
 
 
Share your thoughts with other customers:
Most helpful customer reviews

 
7 of 7 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars ＣＳをマジにやるというのは、こういうことだったのね！, 2002/8/10
顧客指向、顧客主体、お客様は神様、お客様の声を聞こう・・・・と多くの企業は、顧客のほうを向いて企業運営をしている・・・ことになっている。だが、しかし・・・。実際はどうかといえば、まだまだのところが多い。例えば、お客様第一を社是に掲げていながら、月例の役員会議で売上報告から始めるところが多いのが、現実ではないだろうか。言ってることとやってることが違うのである。理念と実際が異なっているのである。お客様主体の経営をマジにやるということの本質を分かりやすく教えてくれる本書は、そんな企業に新鮮な驚きと企業変革のきっかけをくれる。著者は、日本ＩＢＭでお客様満足度向上委員会を推進した１人。元社長の北城挌太郎氏のもとで顧客満足の取組みが価値あることかをつぶさに見てきた人である。そして、その取組み時代を推進した人でもある。ビジネス環境の主導権が企業から消費者に変わった今、「いかにお客様に価値を提供できるかが、全てのカギだ」という。そのための経営トップのあり方、会議の仕方、組織のあり方、人事のあり方、社員の判断の基軸、社風などあら
ゆるビジネス場面で「お客様を中心に据えた」経営を行うことが、生き残りの道である。日本ＩＢＭにおける「お客様満足度向上委員会」の取組みを見ると、なるほどＩＢＭの業績がいいのはそういうことなのねと納得する。社長以下役員と部門オブザーバーによる会議の模様などがリアルに再現されてマジにお客様満足に取組む様子がマジマジと分る。「今やっていることは、お客様に価値を生み出すことにつながっているか？」という自問が、日々の活動を顧客指向に変えていく。お客様満足度向上の取組みをマジに行うとは、こういうことだったのか！と目からウロコのすばらしい本だ。本書は、まさに次代の経営のヒントがある。ポロリと落ちるウロコは、すべてお客様のために！
Comment Comment | Permalink | Was this review helpful to you? Yes No (Report this)



 
2 of 4 people found the following review helpful:
3.0 out of 5 stars 当たり前のことほど、難しい...。, 2003/1/16
By lemonerika - See all my reviews
(TOP 50 REVIEWER)   
筆者の所属したＩＢＭやその他企業を参考に、顧客指向とは、どのように進めるのか、リーダーシップとは、等を語った本。理論ではなく、どう実践しているか、実践してくか、を語った本です。内容的には「あたりまえ」のことが多かったですが、「あたりまえ」のことが、いかに実践できてないか、を思い知らされました。

語り口がソフトで読みやすかったです。そのためか、ちょっとインパクトが弱かったような気がします。また、タイトルが大きいわりには、内容は単純で、分量も少なかったです。

Comment Comment | Permalink | Was this review helpful to you? Yes No (Report this)



 
3.0 out of 5 stars 顧客満足とは、社員満足から始まる。, 2007/12/1
20世紀の終り頃から盛んに叫ばれていた顧客満足という思想。
それ自体に誤りはないものの、真にそれに到達するには何が大切なのかを語った本書。

顧客を満足させるためには、まず、顧客との接点である社員、その社員の満足度こそが重要であると説く。
といって、社員は単なるイエスマン、年功序列や終身雇用に埋没してはいけないという問い掛けもなされる。
成功する会社とは、社員が主体的に動く事が出来、善かれ悪しかれ到達した結果を受けて、そこからどう進むべきかを更に導く事の出来る会社であり、そのような風土作りに邁進している会社にこそ、成功の可能性があると語られる。

帯には「成功企業の具体例を挙げ」と記されているが、期待するほどに具体例が挙げられていないのが、唯一、惜しい点。
Comment Comment | Permalink | Was this review helpful to you? Yes No (Report this)


Share your thoughts with other customers: Create your own review
 
 
 
Only search this product's reviews


Customer Discussions

※ Posts in Customer Discussions are written by other customers. Amazon.co.jp supports the free exchange of customer opinions, whether positive or negative. Please use your own judgment when making product purchase decisions.
This product's forum
Discussion Replies Latest Post
No discussions yet

Ask questions, Share opinions, Gain insight
Start a new discussion
Topic:
First post:
Prompts for sign-in
 

   

Listmania!

Create a Listmania! list

Look for similar items by category

Look for similar items by subject









i.e., each 本 must be in subject 1 AND subject 2 AND ...

Feedback


Your Recent History

 (What's this?)

After viewing product detail pages or search results, look here to find an easy way to navigate back to pages you are interested in.